国家能源局公布2013年6月全国电力投诉举报处理情况

文章来源: 中国网
发布时间: 2013-07-25
责任编辑: 蔚力
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2013年6月份,国家能源局共收到全国电力投诉举报有效信息3075件,环比减少2.98%。按诉求性质分类:投诉278件,占9.04%,较上月增加26件;举报14件,占0.46%,较上月增加3件;咨询2622件,占85.27%,较上月减少87件;表扬、求助、建议等其它方面161件,占5.24%,较上月减少17件。按反映渠道分类:12398电话3005件,邮件28件,传真20件,信函10件,来访7件,政府有关部门转办5件。

在6月份收到的3075件有效信息中,供电服务2197件,成本价格和收费140件,市场准入104件,电力安全71件,其它事项563件。

6月份,对收到的292件投诉举报全部进行了受理,已办理完毕234件,占受理量的81.14%。