动车15元盒饭被指“藏着卖” 媒体:勿以车谋私

发布时间: 2016-01-13 09:11:30  |  来源: 中国新闻网  |  作者: 宁书默  |  责任编辑: 蔡彬

“吃不起,一个盒饭三四十;喝不起,买瓶水要5块起!”最近,一则吐槽动车上盒饭贵的帖子,被网友狂转。帖子除了吐槽外,还透露一个很少人知道的事:动车上其实还有15元的盒饭卖,但乘务员并不主动提供,而热衷于推荐高价位的盒饭。铁路客服12306的服务人员随后确认,高铁、动车上必须提供15元盒饭。

列车运行期间,乘客无法与外界进行商品交易,列车商品市场相对封闭,从而为铁路方创造了谋利的契机。但是铁路部门实在没有必要为了这并不丰厚的收益,在盒饭、副食品等方面做文章,否则只会背上骂名,得不偿失。在商品经营市场化的今天,铁路服务应更多考虑乘客的需求,而不是一味以自我为中心,以车谋私。面对“藏着卖”的15元盒饭的曝光,铁路部门的服务理念与服务形式必须做出改变。要更加贴近市场,根据乘客需求的不同,不断丰富服务内容,改善服务态度,提高服务水平。如此一来,才能在让乘客满意的同时,构建优质的铁路文化。——吴语

给人们出行带来便利的动车,其服务质量却跟不上运行速度,卖个盒饭还只卖贵的不卖对的,怪不得要被网友狂吐槽了。盒饭可以有贵贱,关键是要明码标价,让旅客有选择的权利。低价盒饭藏着掖着卖,旅客的知情权与选择权被侵犯,不符合公平交易的市场原则。同时,此举也与《铁路旅客运输服务质量规范》中的相关规定相违背。为了多赚几个钱,把铁路部门的形象给抹黑了,真是算了一笔糊涂账。一边是市场规则,一边是行业规范,铁路部门必须沿着它们构成的轨道走,把服务做到位,方能重新赢得旅客的信赖。——宁书默

 

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