中国网3月13日讯 近日，邻水县丰禾镇居民冯女士发现定制的窗帘与宣传画册色差较大，与店主争执无果，在县消费者协会丰禾分会工作人员的调解下，黄某支付了950元作为补偿，最终两人和解。
据冯女士介绍，1月底，她和家人在选购窗帘时，根据黄某店铺商品的宣传图册，选定好窗帘款式和颜色，花费8500元在店内定制了全套窗帘。
窗帘做好后，冯女士当场傻眼了。“窗帘与宣传画册上的差别太大了，颜色不对。”冯女士拒绝收货，并要求黄某退货退款。黄某承认窗帘颜色与宣传图片有一定色差，但色差在合理范围之内，不属于质量问题，不构成违约。
争执不下，冯女士走进了县消委会丰禾分会。“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”工作人员表示，即使窗帘和宣传图片可能因光线存在色差，但经营者没有对合理范围内的色差进行告知，本身就要负一定的责任。
由于窗帘是按照冯女士要求的尺寸定制的，退货将不能进行二次销售。在工作人员的耐心调解下，双方达成和解：由黄某支付冯女士950元作为补偿。（刘伟 刘婧）