长白山力推“惠民五条”：景区半年免费游

长白山风光

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长白山温泉

附“惠民五条”细则

惠民第一条

每年11月1日至次年4月30日，全国游客免门票游览长白山雪季美景。

细则：长白山西、北景区免除125元门票，不含南景区。主峰车票80元、环保车85元正常收取。

惠民第二条

全年执行，购一张门票，在三天内不限次数畅游长白山西、北景区。

细则：

1、游客只需购买长白山景区西、北两坡任一门票一次）可在三天哪不限次数游览西、北两景区。景区门票实行实名预约制，窗口售票、网站、手机App、微信“长白山”公众号、支付宝“长白山”生活号、旅行社购票系统、酒店代售点和自助售票机均可预约，团队可提前5天预约，散客可提前3天预约，凭身份证检票，外籍游客通过护照信息识别。西、北景区达到最大承载量时将停止售票以及二次入区免票服务。游客在景区内，环保车票和主峰车票须当日、当次购买乘坐有效。

2、退票说明，已预约购买的景区门票、大巴车票在未使用的情况下，于预约入区当日24：00点前可以退票（无手续费），过期不予退款。已购买预约门票、环保车票不可改签。退票时请通过原购买渠道进行退票。

3.、因天气因素主峰车票现场购买，不实行预约制。

4.南景区需要独立购票，不参与本次活动。

惠民第三条

对老年人、残疾人、现役军人、人民警察、记者和导游等游客群体全年免门票，并享受绿色通道等亲情服务。

细则：老年人（65周岁以上），残疾人（肢体残疾或持残疾人证），现役军人，人民警察，记者（国家新闻出版署核发的记者证），导游（持国导证导游），长白山摄影家协会、吉林省摄影家协会以及中国摄影家协会（含中国艺术摄影学会、中国新闻摄影学会）会员凭证件享受免门票入区待遇，仅需购买车票即可入区，限本人持证件过绿色通道。（老年人以及残障人士，只能在两人以下陪同人员走特殊通道）

惠民第四条

每年5月1日至10月8日期间，延长北景区和西景区的开放时间，让游客尽享“观日出”“赏星空”等长白山特别美景。

惠民第五条

设立1000万元人民币诚信基金，实行游客投诉先行赔付制度，坚决维护消费者合法权益。

细则：投诉马上办，“赔”你没商量———建立长白山旅游咨询投诉快速受理处理机制，执行先行赔付制度，维护消费者合法权益。设立长白山旅游咨询投诉处理平台，全国旅游统一咨询投诉电话12301，长白山旅游咨询投诉电话0433-5712345，平台从游客需求出发，实现涉旅投诉“一口受理、分工协作、及时办结、跟踪督办”的长效工作机制。

因旅游经营者主观故意责任造成旅游者合法权益损害的，游客可以向相关行业主管部门递交游客消费纠纷先行赔付申请。经相关行业部门调查核实，将依据《长白山旅游诚信基金先行赔付管理暂行办法》启动先行赔付基金，给予游客经济赔偿。