重庆市旅发委副主任秦定波：提升旅游服务质量增强游客文明素质

重庆市旅发委副主任秦定波

中国网4月26日讯（郭三多）日前，重庆市文明委召开全体会议，传达习近平总书记参加重庆代表团审议时的重要讲话精神，传达中央文明委会议精神，讨论审议2018年工作要点，研究部署工作任务。

重庆市教委、市农委、市公安局、市民政局、市城管委、市旅发委、市妇联等7个单位负责同志作发言，总结2017年工作经验，介绍2018年工作打算。重庆市旅发委副主任秦定波在会议上表示重庆将提升旅游服务质量，增强游客文明素质。

去年，重庆市旅发委狠抓宣传引导、典型示范，着力塑造全域旅游文明形象，游客文明旅游意识明显增强，游客满意度达87．05％。

据悉，去年共投入400余万元，开展入渝文明旅游短信提醒。制定《重庆市旅游行政执法和旅游投诉处理工作督办办法》，全年受理各类旅游投诉同比下降37．45％。累计投资9．32亿元抓旅游“厕所革命”，建成各类旅游厕所2546座，成功创建国家5A级景区1个，建成市级旅游集散中心6个。开展“寻找重庆乡村文明旅游典范”活动，评出40个村、20个镇（街道）、40名从业者、40个农家乐（商铺）和20名“最美旅游志愿者”。开展“生态文明旅游饭店”创建活动，10家星级饭店获评生态文明饭店。2家A级景区和2家星级饭店参加丝绸之路十佳评选活动并获奖。

今年，重庆市旅发委将做好7项重点工作。一是重点抓好“山水重庆·文明同行”专项工作。二是进一步创新改进文明旅游宣传引导工作。三是抓好非团队游客的宣传引导。四是持之以恒推进景区“厕所革命”，加快推进4A级以上景区“第三卫生间”建设。五是深入开展“文明在行动·重庆更洁净”行动。六是深入推进全市旅游环境综合整治。七是加强旅游从业人员管理培训。