【初心在身边 红船驶进新时代】将“红船精神”植入到便民利民的工作中去

中国网6月27日电（记者 张静）“开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神”是“红船精神”的重要内涵。

嘉兴市作为“红船精神”的发源地，将“红船精神”的内涵深入到工作服务中，发动党员志愿者开展便民利民服务，为领军人才开展务实帮扶工作……弘扬和传承“红船精神”已成为嘉兴市发展的重要理念。

打造一扇便民利民服务的窗口

有1万余名党员志愿服务者，提供上门入户服务；有加盟企业入驻，为贫困家庭和孤寡老人实现免费服务；按照平台收费标准，有个体商户提供家用电器维修服务……浙江省嘉兴市社区居民可通过“96345”服务平台获得以上便民服务。 

96345社区服务求助中心接听服务热线工作现场

据悉，嘉兴市96345社区服务求助中心是2003年南湖区政府的实事工程，嘉兴社区居民可通过热线电话96345、服务网站、短信和微信四种方式，提出求助的问题，进而得到相应的解决办法。

据嘉兴市96345社区服务求助中心党支部书记骆叶青介绍，96345社区服务求助中心主要依托加盟企业、个体商户、党员志愿者等为社区居民提供生活类、咨询类、事务类等服务。还会跟相关部门合作联合组织特色帮扶活动，如：与妇联开通“妇女维权热线”，与总工会开通“职工维权帮扶热线”，与团委开通“南湖区青少年心理关爱辅导”等服务。

“我们还会根据社区居民的生活需求，每年增加新的便民服务内容。”骆叶青说，“随着居民对家政服务、旅游咨询、装修咨询的需求增大，我们就增加了相应的服务咨询内容，比如，我们会推荐口碑较好的旅行社、装修商以及推荐有资质的家庭陪护人员等。”

据了解，该平台已累计受理市民各类求助达380万多件次，办结率100%，回访满意率达99.95%。每年接听各类求助电话达25万余次，从求助类型看，生活类求助所占比例最大。“96345”服务平台党员志愿者工作已成为全省党员志愿服务的样版，是嘉兴便民利民服务窗口和对外宣传的一张金名片。