社区：按程序来，严格监督物业方
针对此事，邢家桥社区工作人员表示，业主们的消费观念不同，才会导致分歧，但不管怎样，物业方都要严格走程序进行申报。
社区许主任说，此事发生后，社区一直很重视，并且根据情况进行调查。根据《重庆电梯安全管理办法》第二十六条：有下列情形之一的，电梯使用管理单位可以委托特种设备检验检测机构开展电梯安全评估：（一）电梯故障频率较高、影响正常使用的；（二）电梯曾遭遇水浸、火灾、雷击、地震等灾害影响的；（三）其他需要进行安全评估的情形。
“该小区的情况符合第一种情况，所以要委托特种设备检验检测机构开展电梯安全评估。”许主任说，不管怎么说，都要按照程序，先进行评估，然后征集业主们的意见，超过三分之二业主愿意更换电梯，就可以动用大修基金更换。
而对于李大爷所说的担心物管搞“猫腻“的情况，许主任表示，社区已经要求物管要在摄像头能够看到的位置，收集业主们的意见征询表，并由社区全程进行监督。
“有人愿意修，有人想换，这个也可以理解。”许主任说，大部分年轻人觉得更换靠谱，愿意花这个钱，而老人们比较保守，觉得维修后还可以用。这是消费观念不同，双方都可以理解。
许主任也表示，在征集意见后，也会进行逐户公示——将每一户的意见清清楚楚地写在表上。这些步骤，社区会督促物管加紧落实，尽快解决业主们出行难的问题。