景区购物也可七日无理由退货 磁器口红岩联线景区25户商家试点

商家展示“线下七日无理由退货承诺牌”。

景区购物被坑，可能影响整个旅途的心情。如何防止消费者跳入这个“坑”一直是难题。昨日，重庆晨报记者从沙坪坝区获悉，沙坪坝区在磁器口古镇和红岩联线景区开展放心消费创建活动，首批有25户商家试行线下七日无理由退货制度。

据介绍，试行线下七日无理由退货的这些商家，主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品。

目前，他们在店门口和店内醒目位置悬挂了“线下七日无理由退货承诺牌”。

凡在试点实行七天无理由退货的店内购买商品，游客可凭有效购物凭据，七日内对其已购的特定商品进行退货（退货商品应当完好）。

虽然七日无理由退货制度才开始试行，但已有外地游客成功退货。

据沙坪坝区磁器口古镇管委会工作人员介绍，前几日，一名山东游客一时冲动，花了3900元在磁器口古镇正街的一陶艺店，购买了一件陶艺品，回家后，家人对商品不是很满意，想退货。

这名游客通过加的微信联系到了店家，该店按相关程序无条件为其办理了退货。

“无理由退货制度对我们商家是一种监督，只有诚信经营，才能赢得顾客的信任，推动企业更好发展。”古镇商家任勇表示，线下七日无理由退货制度试行后，他的商店利用微信平台建立了售后服务系统，游客购买商品后，可加入该系统了解和反馈相关情况。

据了解，线下七日无理由退货制度于本月初试行后，目前商家已为游客退货8起，金额4.5万余元。

有专家评价，这种做法，不失为治理景区购物“坑人”的有效举措，此举在规范行业自律的同时，还能提升景区市场经营的诚信度和美誉度。

据沙坪坝区政府工作人员透露，在首批试点的基础上，沙坪坝区将在更多景区逐批推行线下七日无理由退货制度，营造“放心消费、省心维权”的旅游市场消费环境。

新闻纵深

▲

旅行社不得带游客前往

中草药、珠宝玉石、乳胶制品购物场所

今年以来，我市按照扫黑除恶专项斗争和旅游市场秩序整治“利剑行动”统一部署，遵照市领导关于旅游市场秩序整治的重要指示精神，扎实推进整治工作，全市旅游环境整体改善，旅游投诉案件明显下降。

但一些影响我市旅游品质提升的问题依然存在，突出表现在部分旅行社、导游违规带团到不合格购物场所。市文旅委工作人员说，此类场所以售卖中草药、珠宝玉石、乳胶制品为主，长期存在虚假宣传、价格虚高、欺客宰客、强买强卖等现象，成为我市旅游市场的一颗毒瘤。

按照扫黑除恶专项斗争“有黑扫黑、无黑除恶、无恶治乱”的工作要求和市领导“大力整治各种乱象”的指示精神，依据《旅游法》第三十五条、《重庆市旅游条例》等三十七条有关规定，现正在开展为期三个月的旅游购物专项整治行动。

工作人员说，在本次专项整治活动中要求，在本市范围内，旅行社不得将含有上述中草药、珠宝玉石、乳胶制品三类商品的旅游购物场所纳入旅游团队行程，导游不得将游客带至含有该三类商品的购物场所。

市级相关职能部门将采取明察暗访、联合执法等方式，严厉查处旅游购物中的违法违规行为。同时，各区县（自治县）政府按照属地原则，深入抓好自查自纠，充分整合各部门执法力量，采取现场蹲点、抽查团队等方式，加大对辖区内的旅行社、导游和购物场所的查处力度，发现一起严肃查处一起。

那么如何辨别是否在旅行中遭遇了黑店呢？

市旅游监察执法总队负责人说，一般情况下这些购物店它都比较隐蔽，不在闹市区，不在旅游线路上，只接待旅游团队，不接待社会散客。而这些购物店销售的商品，大多都不是我们重庆的特产，主要是中药材、乳胶、珠宝、玉器等。

此外，这些购物店的消费方式，都是先有所谓的洗脑，诱导大家去购买消费的经营方式。同时，这些购物店，一般情况下是不让游客拍照录像之类的。