【正能量】好司机!80岁老人专挑她的车乘坐 12年收获满满赞许和信心
薛师傅正在做发车前准备工作
干净整洁的680路公交车
薛师傅叮嘱正在上车的老年人“坐稳”、“扶好”。
坐在680路薛清萍驾驶的公交车上,窗外的风景如同电视机上平衡的画面,没有抖动感,清晰到看得清楚路边行人的笑容。这就是乘客喜欢薛清萍的原因!
一份职业最让人得意之处,就是收获满满赞许和信心,薛师傅用12年的时间,做到了这些。在刚刚由重庆市公交集团评选出来的“重庆公交好司机”名单上,薛清萍脱颖而出。认识她的乘客都说,薛师傅真是难得的好司机。
从小就想当司机
薛清萍的老家,在条件不太好的山沟沟里。“那个时候条件很差,上学每天都要步行一个多小时的山路。每次看到从我身旁开过的长途客车时,就特别羡慕。”久而久之,薛清萍甚至幻想着,有一天自己也能手握方向盘,行驶在这条蜿蜒的山路上,那种风驰电掣的畅快,远比走路要来得舒服多了。
也就是从那个时候开始,薛清萍的愿望就是当一名客车司机。但家里的条件并不好,父母也极力反对她学车,因为父母根本拿不出来这么多的钱。
1994年,薛清萍靠着自己工作省吃俭用和到处东拼西凑,花了4000元报名学车。“4000元在当时可是巨资啊,父母经济上不能支持,自己的积蓄也不多,我就只能找亲戚朋友借。”
第一次摸到车,想到学车的不容易,薛清萍十分珍惜来之不易的机会,并顺利拿到了货车驾驶证。“刚开始的时候只是一个小货车司机,运送的都是货物,但我一直想开大客车。直到2007年,我通过了增驾考试,才如愿以偿当上了一名公交车司机。”
薛清萍回忆说:“那个时候父亲逢人就夸‘我女儿是开公交的’,我也成了我们村里唯一一个开公交车的人”。
方向盘没变内心在改变
从前拉货,只要把货物捆绑好了,开得稳不稳问题都不大,毕竟货物没有切身感受。但开公交车载客,情况就大不相同了。薛清萍用“胆战心惊”四个字来形容她的第一天上班。
“第一天上路,踩了个急刹车,突然听到后背传来一声尖叫,一个女乘客说,啷个踩老刹车呢?”薛师傅回过神来,自己再也不是货车司机了,要顾及乘客的感受。
从那以后,薛师傅开车就刻意降低速度,慢到别人以为她开车开丢了。到底有多慢呢?同事林师傅告诉记者,最开始薛师傅为了把车开稳,慢得不得了,她跑完一趟下来,已经落后其他同事六七圈了,等她回到调度室的时候,发现所有人都下班了。
慢的过程中,这位有着多年丰富经验的货车老手,开始在公交车驾驶这个领域中不断积累经验,逐渐成长为一名优秀的公交车司机。
但旧问题解决了,新的问题又出现了。有时候碰到高峰期,或遇到交通管制,公交车无法按时到站,有些乘客会情绪十分激动地一通责怪,“我也很委屈,但只能忍着,耐心地跟乘客解释。”
“不过时间长了,慢慢大家就理解了,碰到有乘客埋怨的时候,还会有很多人站出来替我说话呢。”薛师傅说,慢的好处是,让乘客的心绪慢慢平复,让车厢变得更加温馨。
乘客为她送来爱心药方
一位80多岁的吴爷爷,在多次乘坐薛师傅的公交车后,只要是遇上680路公交车,就非她的车不坐了。同事们也尊称吴爷爷为薛清萍的专属乘客,而这位专属乘客和薛师傅认识也有10来年的时间了。
那是薛师傅才当公交车司机不久的一天,吴爷爷每天都有在双龙湖站乘坐680路公交车去晚晴园喝茶的习惯。这天,老人为了坐薛师傅的车,在车站足足等了一个多小时。随后,又在车上坐了一个多小时到终点站,为的就是要向她亲自说一声谢谢:“妹儿,有件事我今天必须要跟你说,不然我会遗憾一辈子,谢谢你对我们这些老年人的关心和照顾。”
老人告诉记者,他每次上车,薛师傅都会很暖心地提醒他“车停稳再上”“慢慢走,找到位置赶紧坐下”;人多的时候,她还会请年轻人为自己让座。自那以后,吴爷爷只坐薛师傅的车,出门前甚至还要给路队打电话问薛师傅走到哪里了。
由于每天都要重复无数次的“您好,请往车厢里面走”“注意安全”“对不起,交通拥堵到站耽误了”,薛师傅的声音也变得沙哑。
上月底,车辆行驶到轨道回兴站的时候,一名乘客向她递了一个纸条,并叮嘱她回家之后再打开。“当时我还吓了一跳,结果回家打开一看,真把我感动极了。”原来,这是治疗慢性咽炎的偏方,纸条下方还写着:我注意到您今天有点咳嗽,这个偏方希望对您有所帮助。
薛师傅说,公交车司机的工作很平常,但却也收获颇丰,今年45岁的她,由于特殊工种的原因,也即将离开这个心爱的岗位。临走之前,同事都在问薛师傅和乘客相处的秘笈,她的回答是:“无论什么时候,我们和乘客之间需要理解和沟通,只要我们保持这样的心态,乘客自然也会尊重和理解你。”
新闻面对面
最亏欠的 是对女儿的陪伴
工作上,薛师傅是出色的公交车司机;但对于家庭而言,她却不是一个“称职”的母亲。
薛师傅有一个正在读初中的女儿,她的丈夫则是一名运钞车驾驶员。公交车司机没有完整的周末和节假日,所以陪伴女儿的时间非常少。尽管对女儿的陪伴很少,但女儿却非常懂事,明白父母工作和付出的意义,尽管陪伴孩子的时间比别人少了很多,但女儿从来没有埋怨过自己。
“有没有后悔选择这个职业呢?”
“从不!如果我再选择一次,我会选择更早一点学开公交车。”
“要退休了,您准备以后还开车吗?”
“只要这份职业需要,就算退休了,喊我回来给大家讲心得体会,我也会很乐意的。”薛师傅说。
重庆晚报-上游新闻记者 王渝凤 实习生 孙彦钦 汪浩燃 摄影报道