永川区创新“线上+线下”政务服务公社模式

中国网7月22日讯7月21日，笔者了解到，为提升政府服务效能，永川区以“互联网+政务”为核心，以公共服务、便民服务、商业服务、电商业务、支付业务为拓展，以“线上平台+线下门店”为载体，以手机APP、微信、自助终端、线下商超、社区便利店等为渠道，为市民、企业提供智能机器人咨询、人工视频咨询、在线填表、在线办理等“互联网+政务”服务。

目前已完成27个委办局509项事项的知识库梳理，平台同步上线机器人智能咨询、人工视频客服在线咨询/办理、办件流程跟踪、服务评价等功能。平台政务咨询、办理量每周达800户，线下服务网点拓展约2000家，签约900余家，覆盖永川区15个镇街，服务群众近5万余人次。（付丽）