重庆高新区：“老杨群工”在路上 服务群众在心间

中国网11月4日讯 在重庆高新区，有一句话在百姓间口口相传、可谓家喻户晓。“有事找老杨、老杨帮您忙；金凤一群‘杨’、专帮百姓忙。”

金凤镇的“老杨群工”，正是重庆创新基层社会治理的鲜活案例，也是重庆高新区“不忘初心、牢记使命”主题教育中的一张亮丽名片。从2015年至今，“老杨群工”从一间小小的办公室，一个人一张桌子几条板凳，到如今遍布镇、乡、县，形成站—室—点大大小小150余个工作站点的千人团队。“老杨”的名片可谓越传越广，影响力越来越大，但更多的，是植根在了园区居民、企业、乡民的心间，形成了一股群“杨”的正能量。

11月4日，中国网记者走进重庆高新区金凤镇，看到几位工人来到“老杨群工”工作站，咨询和反映工作中遇到的困难，希望“老杨”们解决工资难题，调解薪酬纠纷。

老杨群众工作站站长杨永根正在了解前来反映问题的企业员工诉求。

据了解，自2019年开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，重庆高新区以金凤镇“老杨群工”为典例，培育和发展了一群“小杨”，深化拓展“老杨群工”工作方法，聚焦群众反映集中的突出问题，实现“有事找老杨，老杨帮您忙”服务承诺，并同时践行不忘初心使命，改良“群杨”工作方法，群众的安全感、满意度稳步提升，居民幸福感不断增强。

“老杨”变群“杨”，“老杨群工”呈现“四大变化”

今年10月，重庆市政府副市长、高新区党工委书记熊雪调研金凤镇老杨群众工作站时曾指出：要结合”不忘初心、牢记使命“主题教育，深化推广”老杨群工“，打造全国品牌。如今的“老杨群工”，不论在服务理念、服务队伍、服务方式还是服务内容上，都呈现出新变化，展现出了新面貌。

今天看来，“金凤一群‘杨’，专帮百姓忙”改几个字更为贴切，即“金凤一群‘杨’，主动来帮忙”。在一站、十室、百点的“老杨群工”队伍里，每个人都形成了一种共识：变被动服务为主动服务，变坐等群众上门为主动走进院坝、楼栋、企业。由过去单纯以民事纠纷调处为主变为“五民”组团服务，即民心党建组、民情解决组、民困帮扶组、民纷调处组、民风涵养组五个工作组组团服务群众、服务企业、服务高新区升级版和重庆科学城建设。帮助企业、群众解决难题，创造和谐生活环境。

同时，高新区积极号召“党员、干部人人当老杨”，由过去一只“杨”变为一群“杨”，老杨群工志愿服务队伍超过1000人，成方阵、成梯队服务群众、服务企业、服务重庆科学城和高新区升级版，并尝试推进智慧服务体系，由传统的线下服务方式转变为人工智能与线下联动服务方式。开发“智慧老杨”APP，购置机器人运用到考勤、业务办理、政策讲解等，全方位采集、储存、管理数据信息。用“数字城管”“智能停车系统”“智能抓拍”等手段优化空间布局。引入OA系统、视频会议系统，提升智能办公水平。引进热感应红外检测系统应用于森林防火，安装智能语音防火宣传系统，配备护林员GPS定位系统。

新推出的智慧“老杨”可24小时供群众反响问题。

群“杨”遍金凤，聚焦一线力量

社会治理一直是民生难题，难在哪里？难在整合工作力量，合力办事、协同发力；社会治理易，易在哪里？易在集聚合力搭台谱曲，共建共治共享。

今年，高新区创新基层组织体系，聚集一线力量。首先变“各自为政”为“一体化服务”。成立金凤镇“老杨群工”领导小组，将过去在不同地方办公的“综治办、派出所、司法所、法庭、交巡警”等基层政法部门及社事、社保、食药监等民生部门集中办公，变“五龙治水”为“五指合力”，变“各自为政”为“一体化服务”。

目前，金凤全镇镇共建成老杨群众工作1站10室150点1000名志愿服务队伍，并设立了9个指导小组，对镇内34个镇属党组织精心指导，扎实推进8个专项整治，排查处理问题党员4名，文昌村软弱焕散党组织整顿工作成效明显、获群众好评。

海兰村老杨群众工作室。

扬“杨”式精神，群“杨”一直在路上

高新区金凤镇海兰村老杨群众工作室，是金凤群“杨”中的一处普通的工作点，却也是一道别致的风景线。

海兰村地处九龙坡区金凤镇西部缙云山麓，村域面积5．8平方公里，辖11个合作社，户籍人口641户、1736人，常住人口约5100人。在重庆高新区第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，海兰村聚焦主题主线，支部开展集中理论学习4次，党员进行了学习交流发言和履职情况汇报，全村59名党员驻扎在16个老杨群工点，分片区持续开展千名“老杨”访万家服务活动，共走访群众468户，收集到意见建议32条，办理民生实事24件，解决矛盾纠纷3件，化解率100％，真正做到走进群众“面对面”，服务群众“零距离”，服务发展“见成效”。

现年67岁的廖代群老人就是海兰村老杨群众工作室的一员，在本该在家颐养天年的年纪，她主动投身基层服务事业，帮助邻里乡亲解决和协调困难。她觉得，这份“事业”十分有意义。

廖代群与到访群众进行沟通。

廖代群老人记性不太好，腿脚也不利索，但社区有多少幢楼、多少店面、多少重点单位、哪些重点人口、哪些矛盾纠纷等她都清清楚楚，遇到困难和需要调解的企业或者居民纠纷，也都亲自走访，了解情况。

海兰村老杨群众工作室这间不大的工作站，正是高新区金凤镇大力弘扬“杨”式精神的缩影。

自主题教育开展以来，金凤镇实施线上线下联动，将“有事找老杨，老杨帮您忙”的服务承诺提档升级，动员全镇老杨群工员主动走进院落、楼栋、企业，收集解决群众问题。全镇党员干部共走访群众1．1万人次、重点企业65户次，收集到基础设施、城市管理、社会事业等方面的意见建议231条。借助重庆群工系统、“智慧老杨”机器人和五彩金凤”公众号“有事找老杨”端口，线上及时收集、办理、回复群众意见建议，做到“民情在一线掌握，问题在一线化解”，创新推行“33模式”服务群众、服务企业、服务高新区升级版和重庆科学城。

同时，金凤镇党委、政府将群众意见建议办理情况纳入对科室和村（居）考核内容，三次召开意见建议办理推进会，听取办理情况汇报，研究解决办理过程中的重大问题，督促办理进度。目前，对收集到的231条意见建议回复、办理157条，解决人行便道、路灯安装、危旧房改造、大件垃圾收运等民生问题60余个，化解矛盾纠纷44起。

如今，“老杨群工”已走过4年风雨，始终在路上，而不变的服务群众理念，却永存心间。（徐天赐）