《高质量发展看璧山》系列报道①小细节带来大变化 璧山“企业之家”畅通政企沟通渠道

编者按：营商环境有多重要？2018年11月1日召开的全国民营企业座谈会强调，各级党委和政府要把构建亲清新型政商关系的要求落到实处。抓住这一重要契机，重庆市璧山区迅速行动，频频为优化营商环境“放大招”，通过搭建“企业之家”新平台，建立政企互动新机制等系列政策“大礼包”，为企业排忧解难、提振信心，助力民营经济实现更大发展。12月6日，璧山“企业之家”获评“中国繁荣城市优化营商环境创新范例”。这一成果的取得，既是对璧山系列创新举措的充分肯定，也为各地优化营商环境、支持民营企业发展壮大提供了有益借鉴。为全面展现璧山创新服务营造一流营商环境的优秀经验和显著成果，中国网近日推出《高质量发展看璧山》系列报道。敬请关注！

走进璧山秀湖公园水街，几栋古香古色的建筑合围而成的一个院落在深冬里显得格外静谧和温馨。这座环境优雅、占地1000余平方米的四合院，就是璧山特意打造的“企业之家”，一个让全区5．35万家民营企业有地方“说话”，而且“敢说话”“说真话”的政企沟通新平台。

“在政府办公楼外搭建企业反映问题的平台，‘小细节’带来了‘大变化’。”今年12月6日，璧山“企业之家”荣获“中国繁荣城市优化营商环境创新范例”，组委会对其给予了高度评价。为何“企业之家”能从全国众多城市创新范例中脱颖而出？它是如何发挥作用的？给璧山带来了哪些新气象、新变化？近日，本网记者走进重庆璧山，实地感受这种新型政商关系的有效实践。

打破政企沟通壁垒 “企业之家”应运而生

前不久，重庆凯成科技公司总经理张蓉来到“企业之家”反映用工难的问题。第二天，相关部门负责人就主动上门商议解决方案。

张蓉经营企业多年，这已经不是她第一次遭遇用工难。“之前我也想过找政府部门帮忙，但是一走进政府办公楼，就把想说的话吞回了肚子里，有话说不出来。”张蓉说。

对于张蓉的话，重庆宇海精密制造股份有限公司董事长谢平深有同感。他告诉记者，每当遇到困难，不到万不得已不愿走进政府办公楼，就算到了政府部门，也不知该如何说出口。

政企沟通不畅，是民营经济高质量发展的一大制约因素。然而，在璧山，企业与政府部门不愿“面对面”沟通，“不愿讲、不敢讲、不好讲”的问题却时常发生。如何破解？通过走访调研、分析研究，璧山区委、区政府决定用“环境”来改变“语境”。于是，“企业之家”应运而生。

今年年初，璧山区在秀湖水街最好的位置，拿出1000平方米房产，打造“企业之家”。与其他政企沟通平台不同，“企业之家”不仅脱离了政府办公楼，座落在风景秀丽的秀湖湖畔，而且 “交流”的方式也十分特别，在这里，企业负责人和政府部门负责人像朋友一样，一边“喝茶”一边“聊天”。

“我们希望改变常见的政企沟通的八股气息，以茶叙的形式让政府和民营企业可以像街坊邻居一般畅所欲言、平等交流。” 璧山区委常委、统战部部长刘晋表示，按照“企业之家”运行方案，璧山区领导每周到“企业之家”“坐班”、璧山区工商联等相关部门每天到“企业之家”“做客”，面对面听取和收集企业家的意见和诉求，为企业排忧解难，企业难题、问题解决效率得到大大提升。

企业有困难马上帮 “小细节”带来“大变化”

其实，璧山“企业之家”以这样的形式服务企业，在重庆市尚属首例。近日，记者走进璧山秀湖公园看到，一座古色古香、绿植环绕、生机盎然的四合院中央，一块巨大的石头矗立，上面刻着“企业之家”四个大字。其中，“家”字醒目，放得最大。

“这个家的主人是企业，政府部门是这个家里的‘服务人员’。” 璧山区委书记蓝庆华表示，企业发展遇到瓶颈或困难，只需要回到“家中”，政府部门就会主动上门排忧解难。

看似一个“小举动”，却给企业带来了“话敢说、说话有人听、事情有人办”的“新变化”，对璧山来说是发展环境向好的“大变化”。

重庆卡马机电有限责任公司是一家生产汽车、摩托车、通机燃油控制系统的高新技术企业。今年7月，由于国家实施“国六”排放，公司预计投入3500万元用于汽车ETC项目出现了融资困难的问题。

于是，重庆卡马机电有限责任公司通过“企业之家”反映了融资难、融资贵的问题。璧山区有关部门摸查情况后，璧山区财政局来到“企业之家”“报到”，积极协助公司申请信用贷款，并为公司提供信用担保，帮助企业解决了资金困难。目前，该公司已成功获得贷款，ETC项目现已批量生产并顺利销售1．2万套，预计今年将为该公司新增产值近亿元，新增年利税额近千万元。

重庆庆顾地塑胶电器有限公司也因“企业之家”解决了长达12年的历史遗留问题。2007年，顾地胶塑在青杠河西片区购买工业用地用于开展新厂区建设，由于手续办理滞后、验收标准变化等原因，导致新厂区一期工程房产手续未能及时得到办理。顾地胶塑向政府发起“吹哨”后，地税、市政、环保、规划、消防等部门纷纷“报到”，只花了几个月就把产权证办了下来。

企业诉求得到切实解决的背后，是一套完整的“1＋N＋X＋N”服务体系：“1”为“企业之家”，联合“N”个职能部门，对应“X”项企业反映的问题的办理和反馈。“企业反映的问题，限时办理回复，并将开展办理满意度调查，办理满意度作为办理部门考核的重要指标。”相关负责人表示，一个小小的四合院，改变了企业与政府部门之间长期以来的“席位”，实现了企业有困难的就马上帮，企业有意见的就坚决改，企业有需求的就主动做，企业有期待的就真心抓，甚至多年悬而未决、非常棘手的问题都得到解决落实，企业发展信心大大提升。

企业纷纷点赞 亲商爱商氛围更浓获得感更足

作为璧山改善营商环境、构建“亲”“清”政商关系的创新举措之一，“企业之家”开门以来，主动为企业排忧解难，得到了企业家们的高度认可和赞扬。

“环境改变语境，在‘企业之家’，企业是‘主人’，敢说话、说真话，提出问题和解决问题变得更加高效。” 重庆凯成科技公司总经理张蓉的用工难问题通过“企业之家”得到及时反馈与解决，她表示，针对企业反映的问题，璧山政府部门敢接招、不回避、不逃避，亲商爱商的氛围让企业有实实在在获得感。

“企业之家是真正在为企业解决实际困难，给了企业极大的发展信心。”重庆金冠汽车制造股份有限公司副总经理易洪波表示，企业之家为企业发展提供了更加舒适的环境。

据了解，截至目前，“企业之家”已举办活动10余场，参与人数2000余人，通过“部门摆摊，企业赶场”，区领导轮流“坐班”等形式，共收集综合企业反映的问题48个，协调解决问题46个。见证了十多场政企座谈会，看到几十个企业的问题得到解决，璧山工商联副主席彭莉感触颇深：“这里的桌椅都是‘面对面’‘平等的’，没有上下级的观念，不存在谁是‘甲方’谁是‘乙方’。大家喝喝茶聊聊天，不敢说的话敢说了，能听到的声音也更客观了。”

璧山区委统战部负责人表示，“企业之家”不仅是让企业“敢说话”“说真话”的平台，下一步，璧山还将把“企业之家”打造成企业“借智”的平台，针对企业需求，开展企业大讲堂活动，不定期邀请专家学者、政商界精英等，通过高峰论坛、研讨交流等形式，进行各种话语交锋、思想碰撞，为企业发展“问诊把脉”。（黄姝颖 付恋）