“智管、众管、细管” 重庆公租房小区这样提升居住品质

居民在公租房“社区邻里节”载歌载舞 市公租房管理局供图

7日，重庆市公租房管理局召开2019年度市级公租房房屋管理和物业服务工作汇报会，华龙网－新重庆客户端记者从会上获悉，截至目前全市公租房累计分配54万套，140余万住房困难群众实现“住有所居”。而通过推进公租房小区管理“智管、众管、细管”，不仅切实提升公租房小区居住环境，同时还进一步提升了公租房小区管理服务质量，真正提升了住户住房保障获得感、幸福感和安全感。

“智管”：视频监控全域覆盖 成全市智能物业示范项目

据重庆市公租房管理局相关人士介绍，2019年在全市公租房小区开展了11项91个房管物业服务品牌项目创建工作。其中各种智能化设备和技术的运用，也让公租房小区变身“智慧小区”。

公租房小区硬件软件提升改造 市公租房管理局供图

目前市公租房管理局推动了13个小区视频监控升级改造，并与公安部门联网应用，实现了“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”。同时在城南家园、空港乐园部分组团安装了智能门禁系统，需要通过物业审核、完成人脸登记的人员才能出入公租房小区，切实保障了小区内的安全。

此外民心佳园小区采用的“生化池智能强排和监控”，可利用先进的智能监测、数据采集、无线通讯、智能控制和数据存储分析处理技术，自动监测生化池内气体、温度湿度状况并在气体异常超标情况下进行自动抽排，并科学地制定清掏计划；金凤佳园“智慧”公租房为小区住户提供智慧停车、智能缴费等物业服务，都进一步提高了小区物业管理效率和水平。

据了解，金凤佳园小区获评重庆市2018年首批智能物业示范项目，民心佳园、民安华福、美丽阳光家园小区获重庆市2019年度智能物业示范项目。

“众管”：组建安全巡逻防控队 成立基金救助困难人员

公租房小区的管理不仅仅是政府的事，也不仅仅是物业的事，更是所有居住在公租房小区居民们的事，这是大家共同的家园，也由大家共同来管理。

市公租房管理局聚焦小区安全稳定，推动入住小区组建驻小区民警＋物业保安＋居民志愿者的安全巡逻防控队，负责小区日常安全、住用安全、重要节点和设施设备安全，并与属地交通部门协同配合，整治小区内的占道经营和占道停车情况，截至目前已组建了22支队伍。培育的“长幼共融”、“爱心车队”等120余支志愿者队伍，开展了成长关怀、文明引导等170余个志愿服务项目，樵坪人家等公租房小区，组织员工对每日22：30后需要安排护送回家的公租房居民进行护送，保障晚归住户温暖回家。

公租房里乐逍遥——康居西城 市公租房管理局供图

而以邻里守望、互帮互助为主线，打造的“爱在公租房”社区邻里节等活动，则将小区里的居民们凝聚在一起，互帮互助、诚信友爱。成立的“曙光爱心互助基金”“稻草基金”，由驻小区企业和居民等自发捐款20多万元，对小区特困人员、低保人员进行救助。

“细管”：对70岁以上老人实施网格服务 签约入驻一条龙服务

公租房小区的管理服务如何“细化”一直是道难题，而在这方面重庆也有不少值得借鉴的方法。空港乐园、半岛逸景·乐园等9个公租房小区，就对948户70岁以上老人实施网格服务，每周上门看望、爱心陪伴，代买代送日常生活用品5000余件次。开展的租金“颗粒归仓”品牌项目，为上班族缴纳租金提供工作日夜间和节假日延时服务，并配套定期提醒、上门服务等便民措施，真真正正便民惠民。

同时开展的开展“一张图”“一条龙”服务品牌，优化完善签约入住流程、退租流程“一张图”，让群众直观清晰掌握签约、退租基本程序、服务信息，并集中房管、社区、物业、教育、警务和银行、水、电、气、讯等部门，基本实现住户签约入住、退租一条龙服务，集中签约期间群众最多跑一次。（记者 董进）