营造文明氛围 迎接八方来客

重庆夜景

南岸弹子石老街迎春灯饰

为营造春节文明旅游氛围，塑造重庆良好城市形象，让入渝的旅客朋友都能在春节期间愉悦地畅游“山水之城 美丽之地”，1月8日至1月9日，市委宣传部、市文明办、市城管局、市交通局和市文化旅游委组织重庆电视台、重庆日报、重庆晚报等媒体开展了“文明在行动·满意在重庆”迎接春节专项暗访工作，共组成五个暗访组，对主城九区及两江新区、高新区的环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告、禁放烟花爆竹社会宣传、消防安全等情况进行检查。

从暗访情况来看，自“文明在行动·满意在重庆”工作建立长效机制以来，主城各区、各有关单位高度重视，主动作为，措施有力，常态长效抓好“满意在交通”“满意在住宿”“满意在餐桌”“满意在娱乐”“满意在商铺”“满意在景区”六大行动，全市旅游环境和服务质量持续向好，新年焕发新气象。

车站秩序井然，志愿服务暖人心

1月9日，记者随暗访组在重庆北站北广场走访时看到，广场地面十分干净，志愿者们正在耐心为游客提供指引，有的志愿者还为行动不便的乘客拿行李，场面十分暖心。值得注意的是，当天重庆北站北广场上正在举行2020年重庆“站小青”志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式，春节期间将会有更多的志愿者在车站为旅客提供便民服务。

作为重庆主要的客流疏散地，重庆西站的客流量也处于高峰期，但在交通疏导员的指引下，此时的西站秩序井然。清洁工人也在辛勤劳动保持地面清洁，暗访组仅在人工售票厅附近发现有零星烟头未及时清除。为了更好地服务游客，重庆西站广场上还设有青年之家·渝客行西站志愿服务亭，游客有困难可以直接找志愿者帮忙。

在陈家坪汽车站站内大厅，记者看到，临近春节，旅客明显增多，但所有旅客依次有序排队。售票厅、卫生间、服务台的指引标识清楚明了，让旅客很快能找到方向。站内服务中心前台，不时有旅客上前询问。每当有旅客需要帮忙，工作人员总是微笑且耐心解答。虽然人流量大，但站内卫生间清洁明亮，保洁工作做得很好。汽车站外的人行天桥上，LED屏正滚动播放着“人民城市人民管 管好城市为人民”等公益广告。

商圈流光溢彩，节日氛围浓厚

在来福士购物中心，地面十分干净整洁，随处可见“烟头不落地，城市更美丽”文明标语，广场所用的垃圾箱也带有“易腐垃圾”“有害垃圾”“可回收物”“其它垃圾”四种垃圾分类标示。

在江北区观音桥商圈，世纪新都百货大楼上巨大的LED灯光正在闪烁，标示着鼠年将至。在苏宁电器大楼前，一排排红灯笼挂上屋檐，引得市民拍照留念。

在大渡口区春晖路的步行街上，市政工人爬上脚手架，将红色灯笼挂上树枝。市民刘女士带着孩子在步行街中心雕像前合影，对记者说：“这才有过节的气氛嘛！”

在南岸区南坪协信星光时代广场和万达广场门前，也挂起了灯笼和中国结，喜迎新年氛围浓厚。

沙坪坝三峡广场正在举行沙坪坝区第十四届迎春年货购物节，各区县土特产聚集在这里，年味十足。

虽然下着小雨，但商圈地面仍然干净整洁。

景点焕然一新，活动丰富多彩

市内很多景点都在改造升级，力求以全新姿态迎接各地游客。

记者了解到，长江索道已经升级换代，车厢体积更大，玻璃更加干净，观景效果更好。从车厢内向外望去，以往江岸上的杂草丛生已修整干净。发车时，车厢内的广播还会播放“行千里，致广大”等文明旅游宣传语。

在渣滓洞景区门口，游客扫描二维码即可预约进入景区游览，方便快捷，旁边还有工作人员帮助游客完成预约操作。景区门口，一位刚刚参观完的外地游客告诉暗访组，景区工作人员态度热情，商品很有特色，价格也不贵，让他感到很满意。

以大渡口区重钢集团原址为基础的重庆工业文化博览园，去年国庆期间对外开放，很快成为外地游客打卡地。接待人员告诉记者，博览园免费对外开放，游客只需要用手机在公众号上预约，即可进入参观游览，十分方便。记者在博览园内参观了大约30分钟，无论是各个展馆，还是主展馆外的景点，都没发现乱扔的垃圾。

市委宣传部、市文明办相关人士介绍，今年春节“文明在行动 满意在重庆”工作长效机制得到进一步深化拓展，不仅主管的市级部门组织了暗访，各区县宣传部、文明办也协同交通、城管、文旅等部门以及新闻单位对各自辖区环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告、禁放鞭炮、消防安全等情况进行了暗访，进一步排查可能存在的问题，督促相关单位全面整改提升。重庆晚报－上游新闻记者 朱婷 市文明办供图