忠县：巧用小区业主群 官方声音直达百姓
中国网2月19日讯 “各位业主早上好，今天给大家发布的重点内容是：一是每日疫报（要闻：国家卫健委：严禁发烧咳嗽人员乘坐交通工具；重庆预计发放稳岗返还资金16亿元以上 具备这些条件可申请；17日起至防控结束 重庆主城乘出租车须实名登记。辟谣：戴隐形眼镜会增加感染的风险？疫问医答：在小区里运动需要带口罩吗？实用：预防新冠肺炎别过度消毒！专家提醒：这些方式对人体有害）二是抗疫情感人事迹；三是忠县权威防控措施和信息。”“以下视频链接是国家应急管理部培训中心做的关于新冠肺炎的防治内容，涵盖个人上下班途中、工作、用餐、锻炼等内容，直接微信点开即可观看。”这条文字下面，有多个网址链接，随后附上@所有人。
这一幕，出现在2月16日上午9点忠县皇华三千里小区业主群里，推送这条微信消息的人是社区网格员。在这个微信群，这样的情况每天都在上演。
今年35岁的陈海是这个业主群的管理员，他对这个微信推送信息的方式非常赞同，用他自己的话说，“简直是帮了我们大忙，让我们这里的群众吃下一颗定心丸。”
2月12日，一条题为“重庆主城区今日起暂停猪肉供应。”的消息在群里不胫而走，群里的居民立即展开了大讨论。
“这还得了，肯定我们也会被影响。”
“赶紧出去买些肉来囤起。”
“我准备马上出门，有没有和我一起的？”
…… ……
一时间，群里像炸开了锅，闹得沸沸扬扬，言语间，群众显得有些激动，更有甚者，在群里发了句“不和你们聊了，我要出门去卖肉了。”之后，就异常安静了。
陈海觉得事情不妙，凭直觉，他判断这是谣言，但他并没有证据，这可如何是好？作为管理员的陈海，一方面在群里安抚群众，说“还没有得到官方证实，大家不要轻信这些小道消息。”另一方面，陈海带上口罩，准备去制止那些准备出门的群众。
在楼下，陈海碰到了提着口袋准备出去的居民范静华，他三步并作两步，立即上前制止，“你要相信政府，不要听风就是雨，这个时候，出门不安全，更不要往人多的地方挤。”
“我管不了这么多了，现在不去买点来囤起，怕晚点买不到了。”范静华有些激动，他的“固执”让不少群众从窗台探出头观看，更是引来了其他群众的围观，大家纷纷表示要出门采购。
就在这个时候，大家的微信铃声纷纷响起，一条名为“谣言，别信，重庆主城今日起暂停猪肉供应？”的消息通过宣传部工作人员和网格员发布出来，陈海急忙让大家打开手机，这时，现场的群众一下安静了。
“原来这是谣言所，害得我们虚惊一场。”固执的范静华有些不好意思，但她接着说，“但我们还是要出去买撒，多少也备点在家，安心嘛。”
“群里的信息你怎么不看咯，现在有无接触配送，不用出门就可以实现购物。”一旁的居民方少龙插嘴到。
陈海一边向群众做工作，要大家相信政府，莫去听信谣言，一边疏散群众自行回到家中，待人员疏散完后，陈海又把县里的规劝群众减少出门等文件有一次发到群里，并着重向大家介绍无接触配送的使用方法。
“用手机扫码就可以购物，有永辉的、胡燃、乡土忠州的，好方便嘛，莫动不动就出门了。”“再说了，外面的谣言不要去相信，更不要去转发，我们一定要相信政府。”每次说完，陈海都要@所有人。
最近，通过向业务推送疫情防控知识，该小区的业主纷纷通过群内知识的学习，掌握了很多技巧，如居家购物、有氧锻炼、分散用餐等，人心安定，大家安心宅在家里，静等疫情过去。
“以后我只看官方的，只信官方的，也只看你们@所有人的信息。”范静华在群里留言，如今，这个400多人的微信群，养成了一个好习惯，只有是管理员、宣传部工作人员、网格员发布的@所有人的信息大家才会相信。
现在，平时这个群非常安静，没有铺天盖地的小程序，没有低俗谄媚的信息，有的只是大家共同战胜疫情的心声。
不仅如此，作为管理员的陈海和妻子刘静旭为了活跃群里气氛，学会了拍抖音，夫妻两经常把县里宣传文件中群众防控部分用通俗易懂的话语和动作拍成小视频，分享到群里，将宣传寓于娱乐中，增添大家生活的乐趣，而那句“我在家，我骄傲，我为国家省口罩”的台词几乎户户都在传唱。
如今，陈海自制的小视频收到业主的喜爱，关注量、点赞量每天都过千，整个小区人员心态平稳，生活安静有序，没有出现一例人员感染情况。
信息透明纾解居民焦躁心理
“快帮我测一测，我是不是发烧了。”2月2日中午，家住香山公馆3号楼的居民孙红梅正在客厅看电视，无意间她用手摸了一下自己的额头感觉有点烫，急忙让一旁的儿子帮忙测下体温。
最近两天，母亲的这样的举动在家中频频上演，不仅测体温成了常事，在母亲的影响下，勤洗手、勤换洗、少说话、不出门，一系列的举动让一家5口人也变得有点“神经质”了，
“妈，没得问题，36.7摄氏度，体温正常。”儿子给母亲测完体温后，也给自己和家人测了测，一切正常。
一切正常后，孙红梅悬着的心可以暂时归位。这一系列举动，源于“香山公馆4号楼出现了确诊病例。”这个消息一出，让孙红梅感到不安。
“两栋楼挨着这么近，我不晓得自己和家人和确诊的人接触过没，现在相关的信息又还没有公布，心头紧张惨了。”孙红梅说。
孙红梅回忆起那一两天的情况，仍心有余悸，总是莫名地怀疑自己，感觉自己身上总有一些症状，稍微有点发热就会莫名地紧张。
“那两天真是煎熬，吃不下饭，睡不着觉，在半夜睡着睡着就醒了，一股莫名的焦虑涌上心头，这种心理上的压力，感觉整个人都要窒息了。”在没有看到确切的通报之前，孙红梅感觉度日如年。
2月3日傍晚，孙红梅所在的“香山公馆业主群”发布消息，这条“忠县新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例活动轨迹的通告”让他反复看了3、4遍，确认自己和家人没有和确诊病例接触，没有去过相关场所后，心里总算是踏实了。
而发这条消息的人正是小区的网格员王洪英，当王洪英把这条消息发在群里后，异常安静的近200人的群一下炸开了锅。
“好像大家都养成了习惯，没有人恶意造谣，没有人恶意扩散，大家都静静地等待官方的权威通告。”孙红梅说，这一两天，群里非常安静，没有流言蜚语，没有疑神疑鬼，大家都在等政府的通报。
随后的日子里，小区的业主们几乎户户闭门，宅在家中，也没有人说三道四，每当看到网格员发出的消息，看到@所有人的弹幕后，大家才会去看。
“我只相信政府的消息，其他的小道消息我一概不去理会。”在业主微信群里，孙红梅通过官方发布的信息，学会了不少防控知识，尽量不出门，出门戴口罩，在家里健身锻炼身体，合理膳食增强抵抗力，在她的影响下，儿子也养成了良好的生活习惯，有规律的作息，勤洗手，一家人用良好的心态和健康的身体等待疫情的散去。
潜移默化带动更多人遵纪守法
家住香山湖的居民黎昌文和孙红梅一样，对在业主群发布官方消息的做法赞不绝口，他最大的收获不仅在于自己知道，更重要的是他通过自己获取的信息去影响他人。
“我每天都要看业主微信群，而且只看政府工作人员统一发布的消息。”这段时间，黎昌文养成了一个习惯，每天定点点击浏览宣传部石英华发出的信息，他说，“通过浏览，我能看到中央、市委和县委推进疫情防控工作的情况，增强信心之外，还能学到一些实用防疫技巧。”
此外，黎昌文还时刻关注市、县的疫情防控工作，用自己学到的东西去影响别人。
2月12日的中午，香山湖西门门卫处发生了一次争吵。
“屋头没得啥子东西了，我们要出去一趟，买点东西。”
“你们昨天已经出去一次了，按照规定，两天出去一次，而且只能是一个人。”
“就出去一会，半个小时就回来了。”
“不得行哦，请遵守规定，外出风险太高，出了事还得了哦。”
就这样，两个青年和门卫你一言我一语地争吵起来，这时，下楼丢垃圾的黎昌文看到了这一幕，急忙迎上前。
在了解情况后，黎昌文说，“小伙子，这就是你的不对了，现在是非常时间，小区管控都是有规定的，不得乱来。”
“关你啥子事，我出去跟你有啥子关系，你莫多管闲事哈。”小伙子的话有些不客气。
但黎昌文并没有发火，这个时候，黎昌文摸了下口袋，掏出了手机，将封闭小区管理的通告给对方看，并说到，“小伙子，你也是业主，业主群里的消息你也要看看撒，小区是大家的，这些都是防控工作的需要，不要因为一个人害了一群人哦。”
紧接着，黎昌文说到，“你在这个群里没得嘛，要是没在就赶紧加进来，或者我们加个好友，我每天把这些消息发送给你。”
黎昌文的一席话，说得两个小伙子红了脸。
“好的好的，我晓得了，我也会每天浏览这些信息，及时了解防控要求，做个好市民。”几分钟后，小伙子径直往家中走去。
三级宣传链条让防控宣传全覆盖
这些只是忠县推进防控宣传进社区的一个缩影，如今，越来越多的人听从指挥，宅在家中，从自己所在的业主群获取疫情防控的要求、动态，一句@所有人变得更加地吸人眼球，也为人们缓解恐慌心理、纾解紧张情绪、遵守相关规定指明了方向。
县委宣传部相关负责人介绍，按照市委宣传部下发的《关于依托业主微信群开展疫情防控社会宣传的通知》精神，通过业主群打通疫情防控最后一公里，是市委宣传部对各区县开展疫情社会宣传下达的要求，每天，市委宣传部将发布重点定时分发出来，各区县发挥业主群进行广而告之，对安定人心、增强信心、群防群控等方面将发挥积极作用。
此项工作开展以来，忠县对有物业管理的小区，建立了“县委宣传部统筹发布、物业小区项目管理群传达发布、物业管理小区业主微信群精准发布”的三级宣传链条，将相关内容直接传达到各物业小区业主微信群。
对无物业管理的小区、单体楼院，忠县建立“县委宣传部统筹发布、街镇宣传员群传达发布、网格员在业主微信群中精准发布”的三级宣传链条，让疫情防控宣传无死角、不漏项。
到目前，全县已通过827个各类微信群、QQ群推送相关信息上百篇。（王长水）
