疫情之下 文旅行业的“危”与“机”

二月二十二日，南川金佛山景区，游客在工作人员引导下，有序进入景区。通讯员 任前蔚 摄

2月22日，重庆南川金佛山景区办公区。景区营销负责人马德军感叹：从业17年来，这是他休息最长的一个假期。

受疫情影响，金佛山和全国各地景区一样，按下了“暂停键”。但欣喜的是，2月21日起，我市金佛山、山王坪、仙女山、亢谷等一批景区经过充分准备后，井然有序地开门迎客。

金佛山迎来“重启”后首批游客

2月22日，南川金佛山西坡迎来“重启”后的首批游客。记者在景区看到，当日游客并不多，其中多来自当地和重庆主城。根据全市新冠肺炎疫情分区分级分类，南川被列为低风险区县，22日起，该区金佛山景区、山王坪国家喀斯特生态公园、神龙峡景区对自驾游客开放。

记者在金佛山景区看到，游客中心和其他醒目位置都放置有告示牌，提醒游客遵守相关防控要求，景区卫生间、检票口、售票处等都放置了免洗消毒液。发现游客出现聚集情况，景区工作人员会上前劝导。同时，在景区公共及重点区域，工作人员会定时进行消杀。

市民谢仕群说：“在家关了这么久，想出来呼吸点新鲜空气。尽管进入景区的流程比以往复杂，但非常时期，严格一点是为我们好。”

景区开放限制多

戴口罩、测体温、不聚集、拒组团……21日，重庆日报记者从南川、城口、彭水、黔江、武隆、秀山等低风险区县获悉，各地均已制定出台具体操作规程，有条件地为景区、在建文旅项目等“松绑”。

2月22日，南川区限制性开放金佛山、神龙峡、山王坪喀斯特国家生态公园3个景区。景区设立隔离区；严格实施消毒制度；实行分餐制；巴士1人1排；西坡索道2人1轿厢，北坡索道4人1轿厢。游客网上实名预约购票，进入景区需戴口罩、测体温、不聚集，暂不接待团队游客。

城口A级景区全部开放，涵盖亢谷、黄安坝等景区，但接待量不能超过景区承载量的50％，游客入园同样需要戴口罩、测体温、不聚集等。

此外，武隆喀斯特旅游区、黔江爱丽丝庄园、秀山川河盖景区等一批景区景点也已做好准备，将陆续限制性开放。

“目前，景区虽然开放了，但游客是否愿意上门？”走访中，多位景区负责人并不乐观。

事实上，不仅重庆，全国旅游也呈现断崖式下跌。据多个研究机构测算，本次疫情对旅游行业的影响，远超2003年SARS疫情的影响。其中，短期直接影响，让春节旅游黄金周约5550亿元预测值化为泡影。

政策托底效应将很快显现

“当前旅游行业进入冰冻期。只要熬过去、活下去，就将迎来春天。”驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华在一堂文旅公益直播课上表示。

在他看来，当前文旅企业首要任务是开展企业自救。要尽力降低成本，剥离、暂停不良业务，有条件的企业可做一些加法和乘法，如采取共享员工、尝试跨界融合等。

市政府旅游发展高级顾问、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏认为，当前，文旅行业受冲击确实很大，不过政策托底、行业互助等已经拉开帷幕，如国家发改委、工信部、商务部等多部门已经陆续出台一系列稳就业、稳市场、稳预期的政策。包括暂返80％旅行社质量保证金、税收减免、奖励补贴等，政策托底效应将很快显现。

其次，上下游企业和合作伙伴也在展开行业互助行动，如携程启动1亿元重大灾害保障金，与供应商和合作伙伴分担无损退订的损失；一些航空公司主动推出灵活价格的包机服务等；一些大型写字楼、物业主动为入驻企业免租金等，都将对行业重振起到积极作用。

危机中往往也蕴藏着机遇

整体来看，此次疫情对于我国旅游产业、产业链各个环节参与者、国际旅游合作等都会带来挑战。

“虽说受疫情影响，但保持我国旅游业长期增长的因素依然存在。”市文化旅游委顾问、全国百强旅行社重庆中旅集团总经理廖伟表示，疫情期间憋了这么久，疫情过后人们更迫切需要透口气、撒个欢。据携程2003年的旅游大数据，经过3个月的“速冻期”，非典结束当月平台票量增长200％，非典后的首个“五一”黄金周，携程机票预订量暴增511％。

危机中往往也蕴藏着机遇。洪清华认为，疫情之下，文旅行业将加速市场和消费重构、加速文旅企业IP品牌化、加速专业化旅游运营集团诞生、加速科技改变旅游的进程、加速文旅行业品质变革、倒逼现代旅游治理体系的构建等。

市文化旅游委相关负责人表示，当前，我市文化旅游系统正在加强市场调研，摸清摸准市场需求方向；加强情况研判，根据疫情防控和经济社会发展趋势，区分不同情景做好复工复产；加强沟通协调，向上争取支持、横向联系部门、向下对接区县，精准释放政策效能；加强政策供给，分批分阶段分场景出台支持政策；加强对企服务，对症施策，解决实际问题。