防疫期重庆铜梁市民办事窗口服务不“打烊”

中国网3月3日讯 连日来，重庆铜梁区在继续做好疫情防控的同时，多措并举做到服务群众不打烊，全力保障群众办事“最后一公里”落地落实。

3月2日，笔者在铜梁区市民服务和营商环境促进中心办事大厅看到，前来办事的市民都戴着口罩，有序排着为两列，自觉接受工作人员的体温检测和信息登记。对防疫期间也不耽误办事，市民们纷纷点赞。

“防疫措施做得很好，大家都自觉隔了一米以上。”铜梁区市民谭女士说。

“我们要求到这里办事的群众必须戴口罩、测体温、出示身份证，并问询他从什么地方来，要办什么事。还有我们把来的群众分流，到1楼的就走1楼的通道，到2楼的就走2楼的通道。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心副主任童中雄说。

虽然进出办事大厅多了一道流程，但是办事效率依然高效。市民蒲先生来办理货运汽车营运执照，在填写相关资料后，一个小时内，他就办好了各项手续。

“我看到这么多人，以为要办一天时间，结果走过来大概前后不到一个小时，办理只用了半个小时。”铜梁区市民 蒲先生告诉记者道。

在无差别综合窗口，工作人员李雨正在为一位市民办理不动产登记业务，她戴着口罩和一次性手套，切实做到了‘无接触’业务办理。李雨说：我们窗口人员是更要做好一些防疫措施的，因为这不仅是对自己负责，也是对办事群众负责。

“我们一方面加强自身的防控，落实了物资保障，督促所有工作人员戴口罩、戴手套，减少接触；第二做好办事群众进大厅前的消毒，加强政务服务前端工作，做到即办即走，减少群众在大厅的逗留时间。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心主任万承先说。

据了解，铜梁区市民服务和营商环境促进中心自2月7日恢复办公以来，目前所有事项都能现场办理。同时，铜梁区还大力推行网上办、掌上办、预约办，公布咨询电话，让市民提前咨询和预约，避免了市民办事出现手续不齐、多次跑路等现象，也最大限度减少了办事群众扎堆的现象。

“下一步，我们重点做好两个分流，一是线上的分流，加强对渝快办和铜梁政务服务公众号的宣传推广，让群众更多的通过网上申办业务，减少到大厅的压力；第二做好现场分流，进一步加强咨询引导，做到办证办件提前预审，让群众到窗口就可以即办即走。”万承先说（ 闻琼 何袁珂 张浩）