守护“家门口”的健康重庆物业筑牢社区防控“金钟罩”
中国网3月13日讯 “王姐，今天也一切正常，猫咪很乖呢。”2020年春节前的一周，家住重庆渝北区香港置地约克郡的王女士每天都会收到这样的短信。王女士因出国探望女儿，无法照顾家中爱宠，该社区物业管家每天下午五点都会准时到王女士的家里，喂猫粮、清扫猫砂，然后发些猫咪的照片和视频给王女士。
严格防控守护社区安全
王女士探亲回到家以后，家里一切如常，但周围一切都发生了变化。由于新冠肺炎疫情的暴发，为减少感染风险，小区实行限流等防控管理措施，社区居民们都“宅”在家里。社区物业管家们除全面进行大楼消毒以外，在小区入口严格排除隐患，每天都在微信群里发布小区的最新情况和措施，日以继夜为小区的安全和业主的健康护航。
随着疫情的扩散，一些业主从开始的紧张不安变得恐慌焦虑。春节期间，一条小区有刚从湖北归来住户的消息，让王女士这个小区的业主群炸开了锅，惊慌的、害怕的、怀疑的、生气的……
面对压力的物业管家不仅及时回应了业主的关切，并进行了调查和再次消毒，一方面建议该业主居家隔离，另一方面物管也会及时在业主群通报小区防控情况，微信群的质疑声逐渐消散。
贴心管家如亲人般温暖
随着物业管家们更频繁、详尽地向业主报告小区情况和管理措施，业主们也加深了对物管的信任。
“管家，从外面来的快递担心有病毒，我不敢去取怎么办？”、“所有快递和邮件我们都统一会在接受时全面消毒，请你放心。取快递时要遵守规定，保持距离哦。”、“家里没食粮了，不敢出门也听说外面也买不到，怎么办？”、“小区物管已联系到正规超市合作进行无接触配送，大家只需要在手机上进行点单。如行动不便，我们管家会送到您门口，无需您出门，安心有保障。”、“管家，我家车很久没开，结果电瓶没电了，有没有办法帮帮我啊？”、“您稍等，我们去找电线，给帮你的车打火。”……
在业主群里每天这样的问答中，业主和物业管家的关系变得更融洽，物业成了保障着业主日常生活所需的贴心人。
一位业主在日记中写道：我们早已习以为常的存在，在此刻，是物业小管家们冒着生命危险，挡在我们前面，维持着小区的正常秩序。等战“疫”结束，等到春暖花开，让我们再拉住他们的手，面对面的道一声感谢。（罗兵、杨钦）
