璧山：服务在云端，方便又安全

在重庆璧山区行政服务中心，只见十几台自助服务机依次排列。起初，徐庆源不知道该怎么办，好在前面有人示范，她才知道，这里可以自助办理很多业务。

徐庆源是璧山区一家汽车用品公司的财务人员，前来办理公司股东信息变更手续。她在一台市场监管自助服务机前坐下，通过“重庆市璧山区网上办事大厅”注册，并使用身份证识别后，成功登录，找到需要办理的事项，然后根据提示依次填写信息、提交电子资料，每一项都有填写说明和提示，流程清晰，操作便利。

股东信息变更，关键环节就是要对股东本人进行人脸识别。而有了“自助办”，股东在服务机上填写信息后，只需通过手机“渝快办”APP进行人脸识别，远程办理，不用到现场。不到20分钟，徐庆源就顺利办完股东信息变更手续。

“太方便了！而且疫情期间，不用担心人员聚集风险。”徐庆源对“无接触”服务竖起大拇指，“以前，办理类似业务一般要2天时间，填很多表格，如果没填准确，或者不规范，就要再跑一次，费时又费力。”

不只是徐庆源，很多市民前来办理各类业务都感受到方便。目前，璧山区智慧政务大厅自助服务区已入驻公安、税务和社保等16个部门，群众凭身份证就可实现智能导办，办理出生证明、查询社保信息或公交卡充值等各类业务。

除了办理方便，自助服务区24小时开放，群众可随时前来办事，让政务服务不再局限于8小时内，真正实现政务服务“不打烊”。

将“面对面”变为“线连线”，为群众提供“无接触”服务，是璧山区推行智慧政务的举措之一。疫情期间，璧山区办事大厅窗口暂停现场服务，智慧政务大厅发挥了积极作用，积极引导群众“自助办”，为恢复生活秩序作出贡献。

截至3月底，璧山区行政服务中心网上办理各类事项1.4万余件，办结率100%，回复群众电话、网上咨询等9000余次，为广大群众提供更多便利。