九龙坡区警方发布网购退换货类诈骗防范预警

中国网6月16日讯 一年一度的＂618＂电商年中大促开启，各大电商平台围绕“618”推出各种促销。在每年电商大促销活动之后，也是各类诈骗案件的高发期，其中，购物退换货类诈骗，尤其常见，让人防不胜防。6月16日，九龙坡区警方通报3起退换货诈骗案，并发布防骗攻略，希望大家提高警惕，在6•18疯狂“剁手”的同时，确保财物安全。

案例一：买童装“甲醛超标”要退款？

5月30日，家住杨家坪谢女士在网上看中了两套童装，正好有适合女儿的尺码而且价格实惠，想着将要过儿童节，于是便下单付了款。6月2日一名自称是网店理赔客服的人打电话给谢女士，对方向谢女士确认在店铺购买童装的详情后，告诉她由于这批次衣服甲醛超标，要协助其退单。对方告知谢女士，退单前需先审核一下她的支付信用，审核通过后退单的钱款就会自动转到其网购账户内。于是对方发给谢女士一个二维码让其扫描。就这样谢女士按照客服的指示进行了操作，可没想到的是，谢女士不仅没有等来退款，反而将自己账户内的余额转给了对方。

案例二：“订单异常”要退款？

无独有偶，家住在石坪桥的市民市民王先生于6月5日在网上购物后，接到某平台客服电话，称王先生的订单存在异常需要办理退货，要求其提供信用卡卡号、安全码和短信验证码。王先生平时很少在网上购物，对诈骗套路毫无防备，于是就提供了以上信息，没想到随后便收到了消费短信，短信提示其信用卡进行了网上交易。当王先生对这些交易产生质疑时，“客服”称只是虚拟交易，并没有成功。王先生放松了警惕，直到办理完“退货”才发现自己遭遇了电信诈骗。

案例三：“售后客服”发来“退货链接”？

除了在电话中套取客户卡片信息外，常见的退货诈骗还有提供链接让客户填写等方式。6月10日，胡女士在某电商平台购买了瓶化妆水，12日到货后，发现化妆水有渗漏，遂决定退货。13日下午，接到了自称是“售后客服”的电话。对方准确地说出了胡女士的的姓名、所支付的订单、价格等详细信息。紧接着，“客服”发送了一条包含退货网址链接的短信，让胡女士根据网站提示进行操作。胡女士登录后输入了用来接收退款的银行卡账号及手机验证码。结果，胡女士银行卡内的余额全都不翼而飞。

年中大促固然十分诱人，但你在摩拳擦掌的时候，骗子也在跃跃欲试。购物要理智，防骗需警惕，民警在此提醒您：

1．接到可疑电话、短信时，应沉着冷静，请通过银行或涉及平台官方客服咨询和办理业务。不轻易添加对方提供的QQ和微信，请通过电商官方网页联系客服或卖家确认情况；2．保管好个人及账户信息，如银行卡号、有效期、安全码、短信验证码和本人身份证号等，不要泄露给他人；3．常见的可疑链接多为以下两种：包含木马信息导致设备被攻击，或虚假网页引导持卡人输入个人及卡片信息，不轻易点击陌生网址。（陈粤）