困境
为了更好地准备暑期的推荐免试研究生夏令营,今年6月初,焦子琪来到郑州某付费自习室学习。该自习室在某小区内,属于私人开办,离大学城不远,客户以考研党为主,且多为长租。
6月22日上午,焦子琪像往常一样前往自习室,准备开始新一天的学习。但当她走到门口,却发现自习室的大门紧闭。一问旁边的人,她才得知自习室被小区的居民举报了,因而被要求停业整顿。
“我的笔记本、平板电脑都留在自习室内,但当时我又着急用,老板明明在房间内但就是不给开门。”焦子琪说,相关部门经调查后,发现自习室存在消防安全问题,加之停业整顿期间,老板对客户不负责任的态度引起众人不满,她趁机同几位客户一起办理了退租,并拿回了100元的押金。
“过了那段‘风口浪尖’时期后,再去办理退租,老板就不给退订金了。”焦子琪感觉有些庆幸。
据郑州市12315投诉举报维权中心的相关记录,2020年以来,该热线电话共接到了6个关于付费自习室的投诉电话以及1个举报电话。艾媒咨询调查数据显示,有67.7%消费者曾在付费自习室有过不佳体验,但同时,这其中有超过八成的消费者仍表示会继续去自习室。
需求数量的激增和质量的参差不齐,形成一对鲜明的矛盾,横跨在付费自习室的消费者与经营者之间。
租个房子、摆几张桌子,10天就可以造出一个自习室;一个月回本,开一个月即赚一个月,不想干了随时可以全身而退;定价随意、管理不当、广告过多、座位拥挤……除自习室从业人员个人行为造成的行业乱象外,对林薇来说,作为大学生创业,最发愁的还是资金问题。
由于资金不足,林薇和朋友只得决定先行装修自习室的大部分区域,遗留下的小部分功能区等资金跟上后再进行装修。曹景龙说:“除了提供一些专业性指导外,我们也希望有关部门能够为我们提供一些政策上的支持。”

