【2020•指尖城市】重庆市渝快办：互联网＋政务服务“新名片”

中国网重庆10月24日讯（记者 杨亦鸣）10月23日，2020指尖城市媒体行活动走进重庆市两江新区政务大厅，这是一个到处都是二维码的大厅，重庆市两江新区政务大厅把群众最关心的问题都变成了二维码，实现“数据多跑腿，群众少跑腿”。

让群众办事实现“掌上办、指尖办”

重庆市民朱先生今早11点20分到达大厅为企业办理更正申报，不到半小时就已经办理完成，他告诉记者：“以前光是排队就要花二三十分钟，现在有了网上填报真的很快很方便。”

重庆市两江新区政务大厅。中国网记者 杨亦鸣摄

一网通办 只进一扇门 最多跑一次

“渝快办”政务服务平台，打造7×24小时“不打烊”政务服务，推进“一件事一次办”、“一窗综办”，在开办企业领域实施“一网一窗一次一日”改革。截至目前，“渝快办”政务服务平台注册用户超过1400万，累计办件总量超过1．3亿件，移动端上线服务事项达1060项，市级1166项行政许可事项中，97％的事项实现“最多跑一次”，95％的事项网上可办。

市民向工作人员寻求帮助。中国网记者 杨亦鸣摄

让政服务更聪明 更智慧

重庆市两江政务服务大厅里的24小时自助服务厅，区域占地300平方米，共设有出入境自助签注机、税务自助查询机、不动产自助查询机等30余台智能设备，包含44类便民信息业务的查询。自大厅开厅以来，自助服务终端为企业群体提供服务22万余次。

市民在自助办税区取发票。中国网记者 杨亦鸣摄

全市首推7×24小时智能（语音）咨询系统，纳税人可通过纳税服务热线和“重庆两江税务”微信公众号，随时随地进行语音和语义智能涉税咨询。该系统自去年7月上线以来，已累计形成超16000条智能咨询知识库，语音识别和答复准确率达70％，累计受理咨询超4．8万人次，受到了纳税人欢迎。

“重庆两江税务”微信公众号截图

截至今年9月，新区一体化政务服务平台审批办件47101件， 平均单件实际完成时间1．72天，比法定时限提前22．17天，提速92．8％。564项行政许可事项承诺时限压缩比达86．58％，平均跑动次数0．13次，即办件占比51．06％，全程网办占事项比87．23％，均居全市前列。

工作人员在使用自助服务终端机取文件。中国网记者 杨亦鸣摄

自助服务终端机

云上填单台

市民使用云上填单台填写资料。中国网记者 杨亦鸣摄