重庆荣昌：行政服务暖人心 残疾人李绍华笑了

11月23日，李绍华来到荣昌区行政服务中心，他打算开一家个体卤鹅店，咨询办理营业执照、食品经营许可证、户外招牌设置备案等事宜。按照以往的经验，一整套手续跑下来估计要一个多月。

突然，李绍华的手机上跳出一条短信：“荣昌区政务管理办温馨提示，爱心号H005的朋友，请立即到242‘一件事’窗口办理业务！”刚刚取号的时候出示了残疾证，在咨询引导员的帮助下取了爱心号，居然马上就能办理了，让李绍华有些诧异。

接下来发生的事更让李绍华开心，“一件事一次办”窗口的工作人员问清他要办理的事项后，拿出了一套整理好的“我要开卤鹅店”表格指导他填写完毕，并帮助他在网上完成了一系列证照的申请，然后将受理通知书交给他：“您是残疾人，可以享受税收、用工等方面的优惠政策，我也一并帮您申请了。您今天的所有证照将在10个工作日内办理完毕，我们的工作人员到时会联系您，您可以在一楼的综合取件区一并领取，也可以通过邮政EMS服务免费寄送到家。每个证照办理完成的时候，您都将收到一条评价短信，到时候请通过短信上的链接，对我们的服务进行评价哦！”

说话间，李绍华就收到了营业执照已受理的短信通知，他高兴地打了个五星好评。

在行政服务中心，不仅有爱心叫号、延时服务取号等功能，还推出了“一窗综办”的新模式，大部分业务在各个区域的前台都能无差别受理，不仅办事更快、材料更少、环节更简，也让人感受到实实在在的温暖。

离开的时候，李绍华注意到大厅还开设了“跨省通办”窗口，他在“荣昌政务服务”微信公众号上下载了通办事项清单，连同刚刚推出的“荣昌政务服务VR实景导航”链接，一起发给了在泸州工作的儿子，“这个方便，以后办理很多事，就不用两地来回跑了！”（王翔、赵雯雯）