重庆两江新区温暖2021服务旅客专项行动启动
中国网1月22日讯 1月21日，笔者从两江新区了解到，重庆火车北站地区综合管理局(简称“北站综管局”)启动“两江新区温暖2021服务旅客专项行动”，在做好站区日常旅客服务和常态化防疫的基础上，进一步提档升级，优化旅客出行体验。
两江新区管委会有关负责人表示，火车北站是重庆的重要交通枢纽，南广场改造是市级重点应急民生工程，两江新区高度重视，高标准高质量规划建设，改造工程竣工投用后将更好助力成渝地区双城经济圈建设。
站区服务更优质
据悉，2021年春运将于1月28日持续至3月8日。北站日均到发旅客预计将达到20万。
“春运是一项重要民生工程，北站综管局高度重视、多次研究，制定专项行动，将在社会治安、交通秩序、站区服务等方面进行提升和优化，做好春运期间各项保障措施，让市民‘回家路’更通畅。”据北站综管局党组书记、局长杨峻介绍。
由北站综管局牵头，站区将针对社会治安、交通秩序隐患展开专项整治行动，以进一步改善站区秩序，提升旅客出行安全感。
“我们还将在火车站、轨道交通站出站口等重点区域加派人员值守，严禁喊客、拉客的扰序行为。”杨峻说。
据悉，今年北站地区将有近1400名工作人员参与春运服务，在常态化便民服务站、“两江·站小青”志愿服务队伍等基础上，将增加60位“两江·站小青”志愿者，及时向旅客提供指路问询、重点帮扶、应急救援等服务。
（“两江·站小青”志愿者 冉雨琳 摄）
为进一步提升站区环境，营造节日气氛，站区已全面展开道路冲洗、绿化提升等工作，鲜花景观、迎春灯饰的布置也在有条不紊地进行。
进出站区更快速
为解决南北广场间交通不便、耽误出行的问题，日前投用的北站南站房升级改造项目打通南北广场，旅客从两个广场均可由地面进入北站候车厅，可避免因走错广场而耽误乘车的现象。
“两个广场间的地下通道根据防疫要求，目前仅作为持票旅客出站通道。通道将在防疫条件允许的情况下进一步向市民开放，方便周边居民出行。”杨峻介绍。
据悉，南广场预估将承担北站70%客流量。为提升进出站效率，两江新区投资2.4亿元，实施南广场配套改造升级项目，全面梳理片区交通组织，并升级相关硬件设施。
（重庆北站南广场 邹乐 摄）
项目建设管理单位两江新区渝高集团公司相关负责人介绍，出租车，私家车、网约车等社会车辆，公交、长途车等公共交通均有专门的上下客区域。
“目前，南广场地下停车场提供超过400个停车位，较原有车位增加一倍。同时新增一对出入口，提升通行效率。”该负责人说，“我们还在南广场增设地下换乘厅，与3号线、10号线、环线出口无缝衔接，方便旅客换乘轨道交通。”
目前，北站全面实施铁路至轨道安检单信，铁路旅客换乘轨道交通可免安检，有效提升通行速度。
为加快疏散旅客，北站正开展旅客流量、流向的跟踪和预测工作，同时协调各方，及时调整轨道、长途汽车、公交的车次和发收班时间。
“我们还将通过站内广播、工作人员现场指引等方式，帮助旅客选择合适的交通工具，避免长时间等待和运力资源浪费。”杨峻说。
疫情防控更精细
“在常态化做好疫情防控的基础上，站区将严格落实春运期间各项防疫要求，进一步做好来渝返渝人员的健康管理工作，严防死守，守好重庆北大门。”杨峻说。
新冠肺炎疫情期间，站区所有进出站口均设置红外线体温检测仪，工作人员24小时值守，一旦出现体温异常的情况，立刻将相关人员送至隔离区，并通知指定医院接收。
站区设置中、高风险地区抵渝旅客专用通道、信息登记区和临时隔离区。
（中、高风险抵渝人员专用登记区 郭姝彧 摄）
笔者在现场看到，中、高风险地区抵渝车辆到站后，电动伸缩门将专用通道与普通通道隔离开来，到站乘客通过专用通道的红外线测温仪，进入信息登记区登记，旅客也可通过火车北站旅客管理系统小程序提前完成登记。
现场工作人员介绍，完成测温和登记的旅客持健康码、身份证、车票，中、高风险区域还需出示核酸检测报告，在确认无异常情况后即可顺利出站。
近28天内有境外旅居史的需持有14天隔离证明，符合“14+7”居家隔离的由疫情防控相关部门专人专车接送至目的地，符合“14+7+7”自我管理的书面承诺后可放行。
体温异常的旅客送至专用隔离观察点，由专业医护人员接诊，疑似病例从专用通道送至指定医院。
出行体验更智慧
目前，北站综管局正持续优化站区服务。杨峻透露，站区正筹备打造一体化出行方式，开发铁路、公路、航空联程联运产品，推出一票到底、多票价机制等灵活措施，提供多元化出行服务，满足旅客多种出行需求。
此外，正在推进的大数据中心智能平台项目通过视频、图像采集等方式，对站区各类场景进行分析和治理，同时提升管理部门数字化程度，使管理更及时精细、服务更优质高效。
杨峻介绍，该项目预计将于2022年上半年上线，投用后将极大地提升站区服务民生能力。“借助该项目，我们将打通数据壁垒，实现更大范围的数据共享，服务于公共卫生、公共安全等多个领域，助力两江新区建设重庆智慧之城。”杨峻说。（郭姝彧）
