江津区建成重庆市首个乡镇级“一窗综办”平台

3月22日，江津区圣泉街道居民张宗彦来到公共服务中心“一窗综办”窗口，办理被征地农转非人员按月领取养老保险待遇审批业务，全程只到一个窗口、填写一张表格，仅花费10分钟就完成了所有申报工作。

群众在江津区圣泉街道公共服务中心办事。吕晓 摄

“一窗综办”是指消除窗口所属部门和事项领域区别，实行多部门多事项无差别受理，企业群众办事可以在任意一个综合窗口进行办理。目前，江津区政务服务中心已全面完成了与重庆市网上审批平台（政务服务一体化服务平台）的衔接，正在大力推动镇级平台接入全市平台的有关工作。

江津区圣泉街道全域纳入西部（重庆）科学城江津园区，既是江津城市建设“主战场”，也有广袤的农村。为了加强公共服务，优化营商环境，推动乡村振兴，助力西部（重庆）科学城江津园区建设，圣泉街道先行先试，成为全市首个与重庆市网上审批平台无缝衔接并实现“一窗综办”运行管理服务的乡镇级单位。

目前，江津圣泉街道公共服务中心设置了10个无差别受理综合窗口，146个事项实现“一窗综办”。

圣泉街道相关负责人介绍，采用“一窗综办”模式，公共服务中心办事效率比以前提升了近5倍。以办理被征地农转非人员领取养老保险待遇审批业务为例，在“一窗综办”模式落地前，办理该项业务时群众要先去城乡居民养老保险窗口办理重复参保清退，再去城镇职工养老保险窗口办理退休初审，最后去退休认证窗口进行线上生存认证，在3个窗口来回跑需1小时左右，而“一窗综办”模式推行后，全程只需10分钟。

“一窗综办”在方便群众的同时，对工作人员业务能力提出了更高的要求。自“一窗综办”模式落地以来，圣泉街道公共服务中心组织开展了多场实践培训和轮岗交流培训，制定了146项业务办理考核细则，推动工作人员从“专科型”向“全科型”转变。

据了解，江津区计划在今年上半年全面完成全区所有30个镇街的公共（行政）服务中心接入市级网上审批平台并实现“一窗综办”服务的有关工作，让数据多跑路、群众少跑路。同时，加快推动各类事项的网上办理，力争早日从“跑一个窗口”向“跑零个窗口”转变。（黄柏添、吕晓）