呈贡区龙城街道以龙岭社区为试点，依托“街道—社区—小区”三级议事网平台成立“社区睦邻议事厅”，通过居民协商议事，社区能人、骨干参与治理，形成了“矛盾不上交，服务不缺位”的社会治理模式。
“瘫痪”小区达成新共识
龙岭社区十四冶小区是中国有色金属工业第十四冶金建设公司的职工小区。2020年7月1日，小区物业管理正式分离移交给物业公司。物业公司承接后，对小区进行了提升改造，小区物业管理费和停车费实行了新标准，由此，小区近70%的居民不接受新规一直拒绝交纳相关费用，导致物业公司管理陷入危机，造成小区管理“瘫痪”。
2021年7月22日下午，“龙岭社区睦邻议事厅十四冶小区物业费及停车费”协商议事会在街道召开。在此之前，龙岭社区居委会在开展居民入户工作、推选社区楼栋长工作的过程中，就梳理了66项涉及十四冶小区民情民意的公共议题，最终从15个重大的公共议题中筛选出3个（物业管理费、停车费和物管公司人员配备）。与此同时，仅用3天就成立的居民议事团，当起了小区大小事上的“顾问”。当天的协商议事会经过近3个小时的协商和表决，参与的各方最终在十四冶小区物业费收取标准、停车费收取标准及小区管理人员配置3个问题上达成共识。
无物管小区有望得到规范管理
龙岭社区现有环卫站小区、法院小区以及勘院小区等5个老旧无物业管理小区，都是以前的职工宿舍，除了其中一个小区有70多户居民，其他都是20多户的小区。长期以来，5个老旧小区脏乱差，邻里矛盾频发。2021年8月20日，龙岭社区“睦邻议事厅”组织辖区5个老旧小区的部分楼栋长、居民代表和热心志愿者与浩杰物业管有限公司召开“无人管理的老旧小区后期如何管理”的协商议事会议。
协商会现场，龙岭社区居委会就龙岭社区老旧小区多，无人管理等问题前期工作情况与居民分享，提出“引入物管公司统一管理小区”与“居民建立自治团队主动管理小区”两个设想。5个小区居民代表分别从各小区管理中存在的问题及是否有意向引入物业两个方面进行了轮流发言。发言过程中，老旧小区“化粪池无人清理”“电动车乱停乱放”“电线老化”“外来车辆停放”“租户管理”等问题纷纷涌现，各居民都希望能够有人把小区管理起来，经过充分的讨论及意见征询，根据各小区的实际情况，最终2个小区选择由居民自发成立管理小组走居民自治道路；3个小区则期待能够引入物管公司给予更加规范的管理。