9月17日中午，江苏淮安市公安局淮阴分局西坝派出所接到指令，称四季花园门口有一名老人摔倒在地无法起身。
民警立即驱车赶往现场，发现一名八旬老人跌坐在地上，手中握着一根拐杖，神色泣然。因老人年纪较高，腿脚不便，周边有几名群众犹豫之下没人敢上前帮忙。民警见状立刻将老人扶起，查看其没有明显外伤，然后仔细询问老人情况，得知其因身体不舒服想走到区医院去检查，不料路面不平不小心绊倒便起不来了，一直怪自己老了，腿脚不中用了。
随后民警开车将老人送到县医院，并电话联系其家人，告诫其尽量不要让老人单独出门，以防发生意外情况，热心举动得到老人的连连夸赞。