为确保轨道交通运营安全，9月28日开始，北京市禁止携带电动代步工具乘坐地铁，这其中包括折叠电动自行车、电动滑板车、电动平衡车等各类电动代步工具。针对“电动轮椅还能否进入地铁？”问题，记者从北京地铁了解到，“无障碍用途的电动轮椅”并不在限制乘车之列，不会影响行动障碍人士的出行。
目前，北京地铁官网上可以查询到其所辖各线的无障碍设施分布情况，会明确标识出每个车站的招援设备、爬楼车、升降平台、直梯等设施的分布情况，有出行需求的行动不便人士也可以拨打地铁客服热线进行预约服务，地铁方面将会尽可能地为其提供帮助。