江苏淮阴:调解“不见面” 解纷“零距离”

发布时间:2021-10-11 14:36:59  |  来源:中国网  |  作者:葛雅 陈东  |  责任编辑:李汀
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2021年以来,江苏淮安市淮阴区全面推行“苏解纷”一码解纷新模式,彻底由“线下申请”的传统模式向“智慧调解”的新模式转型。为扩大“苏解纷”平台的群众知晓率和应用率,淮阴区编印了5000份宣传彩页发至各镇街,并通过基层司法所“民意征集区”征求群众对该平台的使用意见和建议,筛选汇总后逐级提交。

“小”平台的“大”作用。根据平台显示的信息,来自山东省的被申请人张某因公司周转资金需要,于2020年9月5日向申请人杨某借了1万元人民币,在约定的时间,即3个月后未按时归还,杨某多次追讨反遭拉黑。淮阴区调解员受理后第一时间联系到张某,发现是“讨债”电话后,调解员也被张某拉黑,为使调解能够继续进行,调解员足智多谋地称“要与张总合作煤炭生意”,再巧妙地衔接,开始“电话普法”,短短的半天,通过7通电话,纠纷便得以化解。

“单”界面的“多”功能。“苏解纷”作为服务类小程序,清爽的界面整合了“人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定”等8种非诉解纷力量,具备了“风险评估、法规案例、服务地图、智能咨询、文书模板”等5大功能。平台数据显示,线上与线下申请数比例逐日呈递增态势,“方便”“好用”“感谢”这些词则成为了后台留言的关键字。

“低”成本的“高”效能“遇到情况不知道应该找调解还是打官司?”“打官司是否能赢?”这些在“苏解纷”平台都能得到答案。进入“风险评估”界面后,市民根据纠纷类别在线填写问卷,系统则可以根据相应信息出具专业的法律意见,包括离婚、拖欠工资、交通事故等14个类别。

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