自从我国进入老龄化社会以来，家庭模式减小，传统的家庭养老功能逐渐弱化，未来的家庭养老将面临着更大的困难和压力。我国老年人口不仅基数大、增长快，而且呈现出“未富先老”的特征。成都锦欣康养医院管理有限公司（以下简称“锦欣康养”或“公司”）系成都锦欣医疗投资管理集团（以下简称“锦欣集团”）旗下子公司。锦欣集团发端于1951年，专注于妇幼保健、生殖医学、健康养老、教育服务、社区卫生服务等领域。2018年，锦欣集团获得“成都市百强民营企业”称号，2019年“锦欣生殖（HK1951）”在香港联交所成功上市。
锦欣康养自2011年9月建立第一家养老机构至今已先后建成各类养老机构（12家）、医疗机构（7家）、居家养老服务机构（2家）、社区日间照料中心（20家）、餐饮公司（1家）、老年评估中心（1家）等机构，服务总床位2500余张。目前，服务区域分布在成都市主城区及峨眉山市、自贡市。从成立至今始终坚持全方位医养结合发展模式，采取建立老年病医院+康养中心组合式的“医疗养老联合体”及医疗机构内设养老中心、养老机构内设医务室、日间照料中心内设护理站等医养结合形式，为老人们提供生活照料、基本医疗、老化预防、老年康复、专业护理、心理慰藉和临终关怀等全老年生命周期、连续性的健康养老服务。
医养结合先行先试
医养结合是一种有病治病、无病养生、医疗和养老相结合的新型养老模式，2013年这一概念在全国范围内正式被提出。
锦欣康养率先探索医养结合型养老服务，打造老年病医院+康养中心、医疗机构内设养老中心的“一站式医疗养老联合体”。康养中心为老年人提供全方位的高品质“一站式养老”服务体系，即：系统化医养结合、精细化整体照护、专业化整体评估、个性化营养膳食、多彩化生活方式，着力满足老年人与生命安全相关的医疗需求，与生存质量相关的餐饮、照护需求，与生活品质相关的活动、社交需求以及与情感、尊严相关的被关爱、被尊重需求；在医疗服务上，以老年病专科医院为医疗资源优势，以多学科联合诊疗为保障，为老人提供零距离、365天全时段优质医疗服务，关注老年人日常健康管理、慢病管理，提供健康咨询与指导，改善老人身体状况。力求解决“养老院看不了病，医院养不了老”的矛盾。
建立智能化网络体系
依托“长者通”信息化呼叫平台，通过三网融合，完善锦江区智能化居家养老服务平台，组成求救、求助服务体系及多种适合各类人群使用的终端设备，以健康智慧服务模式开展居家养老、居家医疗、居家服务、居家康复、精神慰藉、紧急救助等服务，形成呼叫受理、呼叫联动、服务追踪、服务质量监管为一体的智能化居家养老平台，实现家庭、社区、街道、街道、社会组织及多元化供应体系的联网联动，构建了一条完善的养老产业链。
推进养老服务品牌化、连锁化、产业化发展
品牌是企业的核心竞争力，相对有形的产品来说，品牌对于无形的服务更加重要，消费者在选择服务时更重视品牌。在养老上，对外统一使用“锦欣九九”品牌，在医疗机构一律使用“成都xx锦欣老年病医院”。围绕服务各个环节不断塑造养老服务品牌，将品牌形式紧贴人文性服务，更专注服务对象—老人本身，强调以老人为中心的心理需求的满足。只有不断提高养老服务质量，养老机构才能实现品牌化、规模化、连锁化发展。
整合资源形成核心竞争能力
“锦欣康养”以失能、半失能、失智和慢性病老人等刚需群体为主要客户，以医养结合的机构养老为核心，以医养机构辐射社区、居家养老的商业模式清晰、成熟。依托锦欣集团超过70年的历史的积淀，公司有较强的获取、整合养老产业资源（包括物业、医疗和护理资源）的能力和连锁化经营能力。
自成立以来，营业收入实现了快速增长，运营床位数量由2016年的不足800张增长至2021年的4000张，五年时间增长500%；通过搭建“机构+居家+社区”资源联动体系，业务逐步辐射进入社区和家庭，累计服务居家老人超过60万。
深耕成都市场促进稳步扩展
“锦欣康养”秉承“立足成都、辐射四川、走向全国”的发展理念，在深耕成都市场初步完成成都主城区东、西、南三个区域的布局的基础上，不断扩展业务版图。通过并购合作，业务已扩展到乐山、自贡、绵阳。
在品牌建设方面，公司以“专业化医养”为打造亮点，不断提升社会知名度及服务口碑，下属机构分别荣获首批全国敬老文明号、中国质量认证中心美好老龄服务“安心+”认证机构、国家首批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构、全国高质量康养服务协同创新行动产业创新基地、四川省养老服务社会化示范社区、四川省敬老文明号、医养（康养）产业领先品牌、成都市五星级养老机构等称号。“锦欣康养”品牌已经在成都深入人心、在四川形成了较强的影响力。
建设连锁运营及准上市公司管理体系
经过多年的管理体系建设，逐步建立了覆盖供、产、销各环节的质量控制体系，建立了公司责权体系及各业务部门内部控制及协作体系。通过不断实践、提升，完善了连锁化组织架构设计和高效的运营体系，建立起了规范化、可复制、可落地的连锁化管理运行模式。
“锦欣康养”管理体系的建设完善，不仅提升了管理运行效率，也使公司的经营收益不断提升，得到了相关资本的关注和青睐。2017年国内医养产业专业投资机构—信达风投资管理有限公司对公司进行了战略投资；2020年引进四川省健康养老产业股权投资基金，公司的资本金得到了充实，股权结构进一步优化。
随着我国人口老龄化的快速到来，必将成为下一个经济领域的蓝海。对处于起步阶段的中国老龄产业和养老行业来说，谁掌握了核心竞争力谁就先人一步。经过“十三五”时期的探索，锦欣康养在市场运营、商业模式方面已经有所见地。“十四五”规划，将扶持养老事业、老龄产业发展继续放在了战略层面，提出了社区居家相结合、机构养老为支撑、医养康养相融合的产业发展模式，这与“锦欣康养”的战略定位、发展计划不谋而合，也充分证明了锦欣康养对政策的分析、研判、预期是科学准确的。公司将坚定不移的按照既定方针，以成都市为发展基地和核心并辐射至四川省内其他区域，未来目标是将公司打造为城市健康医养管理集团。（作者：李梅）