四川省成都市锦江区总工会 推动“三化” 创响工会创新服务项目品牌

成都市锦江区总工会围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，紧贴区委、区政府中心工作，聚焦新形势下工会工作新趋势和职工群众新需求，着力推动“三化”，创响工会创新服务项目品牌，不断增强职工获得感、幸福感、满意度。

一、完善机制，推动服务职工规范化

（一）构建四级联动机制，凝聚服务职工强大合力

锦江区总工会紧密联系各街道党工委，按照“人往基层配、项目向基层走、资金到基层去、制度在基层建”总体思路，搭建“区-街道-社区-楼宇”四级服务平台。在区总工会的统筹指导下，街道工会、社区工会以社会组织为抓手，以楼宇为重点对象，以创新服务项目为载体，四级联动，各司其责，协力服务职工。

（二）规范项目管理机制，推动服务职工提质增效

先后制定出台《成都市锦江区总工会项目管理办法》等23项配套制度，明确区总工会作为组织策划者、监督者、评价者，街道工会作为社会组织管理者、项目计划者、申报者，社会组织作为项目具体承接者、实施者，理顺区总工会、街道工会、社会组织之间的角色关系。外引高校、行业专家，内用辖区工会人才，多维度监管评估，形成多元化协同、制度化保障、项目化运作、开放式服务、科学化评估的项目管理机制，实现有章可循、依章运行，切实保证了2015年至今3500余万元购买服务项目资金的高效安全。

（三）优化人才培育机制，形成服务职工人才梯队

区级层面，通过党史学习、政策学习、实务拉练等，重点培养20余名区级工会干部，发挥其统筹指导、联系引领作用。街道层面，重点引导11个街道级干部适应角色转化，从执行人员转化成管理人才，发挥好联系引导社会组织服务职工的作用。社区层面，以项目试点赋权社区工会干部积极与社会组织合作，共同探索社区工会可持续发展路径。社会组织层面，通过工会业务政策理解、职工服务特性解析、创新项目规范运维等培训，培养成懂职工、懂工会的专项执行人才。

二、夯实基础，推动服务职工持续化

（一）精准制定清单，夯实项目基础

广泛征求职工群众需求意见，形成《锦江区总工会2021年“我为群众办实事”项目清单》，聚焦职工生产服务、职工生活服务、职业发展服务、职业文化服务、职业专业支持服务等五大领域，确定18个重点创新项目。投入500余万专项资金支持引入10余家社会组织开展职工关怀、法律咨询、就业培训、劳动竞赛、困难帮扶等各类为职工办实事活动逾200场，服务职工逾37万人次，服务满意率95%以上。

（二）打造优质平台，夯实阵地基础

按照“上级指导、机构参与、专职辅导”方式，区总工会重点加强对街道级职工之家和辖区企业职工小家建设，打造成集组织孵化、权益维护、心理咨询、创客交流、创意展示功能等于一体的优质平台。共建设“八大群体”职工之家30个、楼宇职工之家7个、街道幸福职工之家5个、职工俱乐部1个，涌现出牛市口街道职工之家“小牛哥•刹一脚”驿站阵地、锦华路街道英贝雅智职工之家、锦官驿街道职工俱乐部等一批具有全国、全省影响力的服务职工阵地。锦江区春熙路街道总工会通过阅读沙龙等多样活动丰富百扬大厦“职工书屋”建设内涵，获评全国“示范职工书屋”“最美职工书屋”。

（三）实施培养计划，夯实人才基础

紧扣服务职工现实需求，实施“赋能计划”（理论提升）、“督导计划”（实务提升）以及劳动领域社会组织纽带计划，聚焦工会社会化工作者及项目承接团队能力提升诉求，邀请行业内外专家学者开班40余场，对100余家劳动领域社会组织500余名从业人员开展理论知识、政策前沿、项目运作、品牌塑造等培训，着力提升综合素质和专业技能，为服务职工专业化优质化奠定人才基础。

三、擦亮品牌，推动服务职工项目化

（一）紧贴新政策，开展爱心托管

针对“双减政策”实施后，职工对子女教育培养有新担忧、照管看护困难大的实际，积极整合公益阵地资源、招募专业志愿者，扎实推进工会爱心托管服务工作向纵深发展，开展晚托、特色夏令营、假日托管等服务，提供应急救护、家庭礼仪、绘画、音乐、传统文化等系列培训，初步形成确保公益、确保安全、确保质量的托管模式，为职工解决后顾之忧，共计服务近150余名职工子女，2350人次受益。

（二）紧贴新业态，服务新兴群体

围绕思想引领、建会入会、权益保护等专项服务内容，积极创新服务模式，探索新业态就业群体互助支持网络新路径。牛市口街道依托“小牛哥•刹一脚”驿站，对“小牛哥”（网约送餐员）进行安全教育、心理健康关怀等服务。书院街道建立快递行业联合工会和网络营销行业联合工会，吸引200余名新业态职工入会。

（三）紧贴新时尚，倡导垃圾分类

引导职工群众积极开展生活垃圾分类投放，推动让垃圾分类成为新时尚。联动区综合执法局、东湖街道锦华社区、锦基金、四川怡能环保技术工程集团有限公司等部门和单位，协同发力，共同开展“垃圾分类就是新时尚”的品牌行动，开展垃圾分类进社区、进楼宇、进企业宣讲100场，覆盖人数2500余人，发放宣传织资料6500份，平均满意度99.3分。

（四）紧贴新发展，助推双城经济

围绕“双城经济圈”建设，协同区人社局、街道、街道工会、高校工会、企业工会、李劼人故居纪念馆联合开展“双城互动 校地融合 我为职工办实事”主题活动，组织成渝两地职工联合拍摄党史宣传片，参与红色健步走，创作书画、视频、摄影作品等280幅，举办成都百万职工技能大赛火锅技能大赛暨首届成渝火锅邀请赛，厚植红色基因，汲取精神力量，催生行业精英，助推双城经济比翼齐飞。

（五）紧贴新目标，培优“濯锦工匠”

围绕“加快建设更加美丽、更具活力、更有品位的现代化国际化锦江”的目标，聚焦锦江区现代商贸、新兴金融、数字传媒三大主导产业和都市工业、都市文旅、都市医养三大特色产业，评选出一批沉在一线、技术过硬、代表性强、覆盖面广的100名“濯锦工匠”，以典型带动示范，着力打造高精尖工匠队伍，创响“濯锦工匠”品牌，服务区域产业创新发展。

下一步，成都市锦江区总工会将继续推进工会创新服务项目落实融入“我为群众办实事”，促进高品质项目惠及更多职工群体，打造吸引职工就业、创业、生活的锦江名片，为“雪山下的公园城市 烟火里的幸福成都”增添亮色，为“来成都到锦江，推门就是美好生活”增加光彩。（作者：曾刚、钟平）