沃丰科技发布"一体化客户全生命周期解决方案” AI激活全生产要素

10月28日，沃丰科技正式发布“AI驱动一体化客户全生命周期解决方案”，该方案旨在以AI赋能企业直面全域客户关系管理，在深刻洞悉客户全生命周期痛点的基础上，引入数智化、一体化解决方案，以此助力企业从客户服务走向客户关系全生命周期管理。邀请企业微信、华为云、卡尔蔡司、鱼跃医疗、好孩子等企业的大咖参会演讲。

沃丰科技“一体化客户全生命周期解决方案”发布仪式

会上，沃丰科技创始人兼CEO于浩然分享观点，随着新兴技术和新应用的迅猛发展，互联网、大数据、云计算、人工智能等技术正在成为重组全球要素资源。充分发挥我国市场规模广、海量大数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级。作为国内知名AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，沃丰科技一直在思考，如何助力国家推动数字技术和实体经济融合发展，特别是如何推动制造业、医疗健康、服务业等产业数字化，发挥数字技术作用。

“我们的答案是，打造AI驱动的一体化客户全生命周期解决方案，助力传统产业数字化转型，通过以技术手段激活企业客户全生产要素，助其降本增效，支持业务长远发展。”

“一体化解决方案有其独特的优势”，沃丰科技联合创始人兼COO 程俊来表示，“能够统一管理市场营销、销售和客户服务；统一客户数据平台；深度经营客户关系需要，因此越来越多的企业选择一体化战略，构建统一的数字化营销和服务平台。”在产品高度同质化的今天，一体化解决方案成了企业所需：提供产品服务差异，改变利润增长点，创造新的盈利模式。

沃丰科技副总裁傅亮介绍，“鱼跃医疗使用一体化客户全生命周期解决方案，全面更新原有话务系统，对客服入口进行整合统一。沃丰科技销服一体化方案ServiceGo，支撑了鱼跃医疗全国30个二级服务站点、100余位工程师的售后服务，帮助售后实现闭环，大大提高服务效率，取得更好的客户口碑。”

可见的将来，沃丰科技将以“一体化客户全生命周期解决方案”为锚，依托AI驱动的Udesk、GaussMind、微丰、ServiceGo、CusBridge五大产品线“五云齐出”，帮助激活企业客户全生产要素，推动数字技术与传统产业深度融合，打造全新的数智化客户解决方案体验。