12月20日下午，工行河北衡水河东支行收到一份快递，拆开一看是一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，赠予该支行保安孙师傅。
事情是这样的，前天下午，保安孙师傅在大堂巡逻时发现服务台上有一个钱包和一部苹果手机，在询问厅堂客户无人认领的情况下，将钱包和手机妥善保管在抽屉中。一个小时以后，一名男子急匆匆赶到河东支行，称自己遗失了一部手机和一个钱包，询问工作人员是否捡到。保安孙师傅立即上前，询问该客户钱包内都有什么东西，是什么样子的手机，客户描述均与实际相符，由于物品较为贵重，保安孙师傅又通过指纹解锁的方式再次对客户身份进行了核实，在客户将手机解锁后，孙师傅才放心将物品归还了失主。
客户称自己家在故城县，办完业务离开网点后，走到半路上发现物品丢失了，急出了一身汗，匆忙回到银行，在接过遗失的物品时激动地说：“您的行为太让我感动了，还通过指纹识别证明我的身份，实在是太负责了。”该客户离开后不久，这份印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗就送到了保安孙师傅的手中。
用温馨周到的服务使每一位客户满意，这是工行每一位员工应该做的，这样拾金不昧的暖心善举，与工行衡水河东支行一直以来秉承的“以客户为中心”的服务理念是分不开的。该支行今后定会保持急客户所急，想客户所想的优良品质，积极承担社会责任，为广大客户服务。（蔡林宇）