“一件事一次办” 让群众办事省时省力又省心

“新开一家药店，从递交申请到办齐证件，居然在一个窗口就能给办齐全了，这样的办事效率着实让我们老百姓满意。”南京某医药公司负责人拿到新开药店的食品经营许可证和第二类医疗器械经营备案时，高兴地说道。

据某零售药店负责人反映，此前，开办一家药店，申请人需要在办好营业执照后到浦口区政务大厅窗口申办药品、医疗器械经营许可证，再到辖区的业务窗口办理食品经营许可证，前后至少也要提交两套申请材料、跑两个地方。“要遇到业务不熟悉或者材料不齐全，那还有得跑呢！”

为解决上述问题，南京市浦口区市场监督管理局采取“一件事一次办”的方式，将涉及零售药店经营的审批事项合并至一个窗口，启动“多证通办”业务流程。现在，申请人只需到各街道为民服务中心市场监管局综合窗口提交申请，工作人员一次性告知申请流程、审核标准和所需申请材料。在申请人一次性提交完整材料后，工作人员按照“一事一窗一次”的模式，同步受理药品经营许可、医疗器械经营许可和食品经营许可事项办理，切实为企业提供优质高效的审批服务，得到了办事群众的一致认可。

不仅仅是药店，南京市浦口区汤泉街道的李女士办理便利店开业审批事项时，也享受到了多证合办集成服务的便利。在汤泉分局综合窗口，工作人员通过一次性受理申办人所提交的材料，将食品经营许可、烟草专卖零售许可、设置或更新店招标牌备案等多个行政审批全流程整合，最大限度地简化审批手续，压缩审批时限，省去了申办人要多跑路、准备多套材料的烦恼，既为群众办事提供便利，也节约了企业运营成本。

今年以来，南京市浦口区市场监督管理局以群众需求为导向进行改革创新，全力推进政务服务便捷化、高效化、整体化，从将零售药店和便利店开业所需办理的高频事项进行科学整合，做到事项梳理、一表通用，流程再造、一站办结，部门协作、信息共享，让群众充分感受到审批服务的温度，也让群众眼中的“一件事”办起来省心、省时、省力。

下一步，南京市浦口区市场监督管理局将继续深入推行市场主体全生命周期内的审批事项“一件事”集成办，进一步优化信息链条，实现“部门联动、数据并行”，变“群众跑”为“数据跑”，让人员少跑腿，让数据多跑路，提升群众的获得感、幸福感和满意度。

（徐芳 傅秀）