春节之后迎来就诊高峰 菏泽市立医院多项举措优化就医

2月9日上午，菏泽市立医院门诊大厅内人头攒动，挂号、取药、缴费以及检查室门口有条不紊。据了解，很多患者早上7点多就赶到医院，等候就诊。多位身穿红马甲服务志愿者分散在门诊大厅及自助机等处，及时引导患者合理安排检查，最大程度上避免人员扎堆现象。

据介绍，正月初三以来，菏泽市立医院医护人员早已切换至节后忙碌模式。面对节后就诊高峰，市立医院在抓好疫情常态化精准防控的同时，多措并举，多部门通力合作，保障所有就诊患者在高峰期间顺利看病、及时住院，让高质量的医疗服务给来院就诊者送去健康。

疫情防控不放松

“进院请出示健康通行码，测量体温，佩戴好口罩……”在菏泽市立医院门口，短短几句话循环播报，保安坚守在岗位，他们正巨细无遗地进行“一看一测一查一问”工作。患者和家属依次通过测温和验证健康码进入医院就诊。

据医院党委委员朱朝金介绍，这几天菏泽市立医院迎来就诊高峰期，新冠肺炎疫情防控任务将更加艰巨。为了达到科学、规范、有效地防控，合理疏导就诊群众，医院结合往年节后就诊高峰期实际情况，出台了一系列措施。做到“一手抓疫情防控，一手抓基本诊疗”，“两手都要抓，两手都要硬”，“一诊一患”“一患一陪一证”的就诊制度严格落实。

“虽然人很多，但进来之后有很明显的指示标志，流程安全有序，也有志愿者引导，来看病很放心。”当天上午，带孩子在市立医院就诊的王女士说。

当最后一个就诊人员离开后，保洁、消杀人员清扫垃圾、消毒，以洁净的环境迎接第二天的到来。

确保患者及时就诊

在门诊大厅导医台，几位护士不厌其烦地回答每位患者及家属的各种问题；志愿者不停穿梭在人群中引导，最大程度上避免人员扎堆，让患者安全有序就医。

为应对节后就诊高峰，该院从2月3日起安排工作人员分批次至门诊、医技科室进行巡查及现场疏导，保障就诊秩序。后勤保障人员逐个检测医疗检查设备、自助机和电梯等。从昨天起又增加医护人员和自助机运维人员，保洁、保安、电梯运维人员等也提前到岗，做好就诊指引和就诊疏导。

门诊是医院重要的服务窗口，直接影响医院的形象及患者的就医体验。党委委员朱朝金说，为缓解门诊一线压力，医院全体医护、行政、后勤人员全力以赴，多部门通力合作，一起为就医患者提供导诊、协助挂号、自助机使用、维持秩序、处理突发事件等服务，减少患者等待时间，保障患者顺利就医，满足患者就医需求。就诊高峰还将持续一段时间，也请广大患者做好来院前做好准备。

患者就医秩序井然

“虽然看病人很多，但感觉还是很方便的，到哪儿都有工作人员指引，不需要反复排队，感觉整个就诊流程很顺利。”2月9日一大早，李女士到门诊看口腔病，通过志愿者的热情服务，顺利完成就诊。

据了解，今天凌晨4点多，手术室工作人员周娜、赵雪珍等才回家休息；早晨6点多，昨天最后一台常规手术进了房间，8点多完成......病房里，医护人员来回奔波，有时连水都顾不上喝一口。门诊加班加点，早来晚走、中午不休息，午饭往往是1点多吃，10来分钟后就接诊。大家无怨无悔，确保患者及时就诊、检查和治疗，希望患者早一天康复。

医院党委书记、院长冯峰表示，为确保前来就诊的患者可以顺利就诊，医院门诊每天有一位院级领导值班，协调门诊相关事宜；各专家门诊准时开诊，避免就诊患者等待。如工作时间内看不完就延长专家门诊时间，直到看完最后一个。门诊相关科室如收款处、药房及其他医技科室相应延长工作时间......保安及时疏导，引导停车；全院节日轮休暂停；保障病房药品及时有效供应。全院人员团结协作，满足所有患者的就诊需求，让高质量的医疗服务给来院就诊者送去健康。