南京秦淮：建设党建引领下的美好家园

近日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单，江苏省南京市秦淮区瑞金新村小区成功入选。

南京市秦淮区瑞金新村小区，始建于上世纪70年代，是南京市较早建成的规模住宅小区。据悉，该小区位于秦淮区瑞金路街道，共有70幢居民楼，居民2509户、7617人。随着时间的推移，瑞金路小区老龄化程度逐渐增高、住户更换频繁，小区60岁以上的老人达28%。

成立秦淮区首个物业党支部

2019年6月，经业委会公开招聘，恒兆物业公司进驻瑞金新村小区开展物业服务。“在恒兆物业接管小区之后，我们社区联合物业与业委会，三方施力，在全区成立了第一个物业党支部。”瑞金新村社区党委书记王琤琤介绍，通过建立红色物业议事厅、联席会议等制度，物业党支部与社区党委、业主委员会密切配合、共商共议，形成组织共建、党员共管、设施共享、活动共办的“红色铁三角”。

据介绍，瑞金路小区先后获得2020年度省级红色物业示范点、省级宜居小区、2021年度市级示范物业管理项目。恒兆物业获得市级物业行业疫情防控及文明城市创建“先进企业”、恒兆物业党支部获得区先进基层党组织。

推行南京市首家“孝心车位”

环境差、停车难、充电难、矛盾多、缴费少等，是老旧小区“常见病”。据悉，在街道社区党委的引领下，恒兆物业联合街道、社区、业委会、相关单位多方力量，依托“街道吹哨、部门报到”机制，有针对性地开展提升家园环境、规范车辆停放、电动车安全充电、楼道杂物清理、树木修剪刷白等一系列便民实事。3年以来，瑞金新村小区新增停车位近200个，实现车棚充电桩全覆盖。如今的小区环境更优美、生活更便捷、管理更到位。

小区物业还联合社区党委、业委会，在全市推行首家“孝心车位”，主动联系节假日可能开车外出的居民，提前协商预约动态“孝心车位”。小区居民只要提前电话联系物业告知停泊时间、到访楼栋号，就能让来探访老人的外来车辆享受到小区内就近临时停车服务。“孝心车位”实施以来，每个节假日动态预留的车位达40个/次，累计停车500余次。

精准服务 续写居民幸福新篇章

在秦淮区、瑞金路街道和社区的指导下，小区物业以群众需求为指引，将资源、服务和管理放到基层，更好地为群众提供精准高效的服务──

在物业办公室设置“12345接诉即办”现场受理点，通过接诉即办、未诉先办、服务前置，基本实现了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，其工作经验在南京市推广；

推进“扫帚革命”，自筹资金购买冲洗车、雾炮机、扫地机等设备，建立“机械冲扫+人工巡保”的深度保洁模式；发动群众开展清洁家园志愿活动，卫生清理无死角，小区面貌焕然一新；

小区设置了500个电动车共用充电插口，网格员、志愿者、物业工作人员多频巡查电动车停放、充电行为，开展入户宣传、现场引导等，从根源上杜绝电动车飞线充电、进楼入户行为；

此外，恒兆物业还全力参与小区增值服务建设，投资新建共享书屋、银发助餐点、爱心驿站、广场文化等特色便民利民服务项目，以小区优质服务的吸引力提升物业的凝聚力，增进群众的幸福感。

美好家园的建设离不开管理的“对症施策”以及居民的支持配合。近3年来，居民先后为物业赠送了20余面锦旗，小区物业费收缴率达96%，停车费收缴率100%，房价从一平方米3万跃升至6万多……秦淮区瑞金新村小区用行动书写了美好家园案例的典范，抓好红色物业品牌建设，探索高质量的物业管理服务，居民的幸福美好篇章未完待续。

（秦萱 刘丹 缪丹丹）