今年以来，江苏淮安市金湖县公安局以提升辖区群众安全感满意度为重点，立足辖区治安实际，从维护社会稳定的大局着眼，从侦破小案件、调解小纠纷、清除小隐患、实施小帮扶等小事着手，创新推出“微”举措，释放爱民“超”能量，于细微处彰显为民情怀。
一、坚持“微关注”紧盯小案件办出大民生。一是严格受理立案。坚持“有警必接、接警必受、受警必出”，对发生的现行案件及时出警，第一时间展开现场勘查和调查访问，处置、保护、堵截和调查走访工作同步开展。对提取和获取的相关信息，及时录入系统进行查询比对，避免因拖延和现场处置不规范而引起证据丢失等现象。对符合立案标准的小案如实及时受理立案，严禁有案不立、降格立案现象发生。二是抓好现场勘查。做到“现场必勘、信息必采、信息必录、信息必比”，有效固定现场证据，通过现场提取指纹、DNA、足迹，调取周边视频监控，走访目击人证等手段全面广泛搜集各类有价值证据线索，仔细勘查每一处“小现场”，耐心收集每一条“小线索”。同时，定期举办兼职技术员现场勘查知识和技能培训，大大提升现场勘查水平，有效提升了小案侦破的能力和水平。三是加强分析研判。建立健全警情“日分析，周研判，月通报”机制，定期召开警情研判会，分析“小案”违法犯罪警情，对关心群众切身利益的多发性侵财类案件开展专项研判，认真分析作案手段、规律特点、高发时段和侵害对象等具体特征，使信息研判能够真正引领侦防方向。
二、解决“微关切”聚焦小关怀赢得大民意。一是做到解决矛盾“走进门”。大力畅通群众利益诉求渠道，健全完善群众信访投诉处置机制，实行多部门整体联动，快速解决群众反映的问题。坚持局领导定期接访制度，由局领导亲自听诉求、耐心做解释、全面抓落实，使信访当事人停访息诉。深入开展矛盾纠纷大排查，对各种利益群体诉求问题，积极开展防范排查、教育疏导、调处化解工作，尽最大可能将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。二是做到遇到难题“帮进门”。以和谐警民关系建设为载体，积极回应群众呼声，不断搜集民情、民诉、民评、民意，切实转变服务理念，以优质服务温暖民心、开放互动赢得民心。围绕出入境、治安、户籍等管理服务重点方面，全面推行延时服务、错时服务、上门服务、预约服务，推行窗口“一次性”讲清、“一站式”办理、“一条龙”服务，实行特事特办，急事急办，全力打造群众满意的窗口服务品牌。三是做到征求意见“访入门”。以“百万警进千万家”大走访和反诈骗宣传为依托，组织民警深入千家万户，深入田间地头，查民情，体民意。以亲情化服务推进警民关系建设，坚持开展日常走访帮扶活动，树立警务跟着民情走的理念，切实为群众办实事、做好事、解难事，真正成为“困难群众的暖心人”。今年以来，共组织征求意见座谈会20余次，邀请媒体进警营、群众代表进警营，向群众报告工作，虚心征求群众意见建议，推进“警校共建”“警企共建”“警社共建”，有效提升执法公信力。
三、防范“微处方”搞好小宣传保障大民安。一是依托网络发布信息提示。依托“平安金湖”微信公众号等本地网络平台，关注群众对治安情况的反映，认真分析不同时期的发案特点，适时对巡防重点、防控重点、打击重点进行调整。同时，根据不同案件的发案规律，发布提醒类信息50余条，并动员广大群众积极揭发犯罪线索，真正将民生警务理念落到实。二是强化走访宣传。围绕人民群众在法律方面的咨询服务需要，广泛开展法律和安全知识“进校园、进社区、进企业、进农村”宣传教育活动，最大限度地让民警走进村居、融入群众，广泛宣传公安工作，与群众交心谈心，主动向群众发布预警提示信息，通过以案说法、发放法律宣传资料、播放法制宣传视频等群众喜闻乐见的形式，进一步增强群众自觉守法和利用法律维护自身权益的意识，提出安全防范建议，帮助群众有重点地落实防范措施。三是依托信息媒介强化技能传授。通过微信群发布信息，发放“警民联系卡”等活动，采取张贴宣传标语、发放防范知识明白纸等形式，组织民警深入集市、走上街头等人员密集场所，发放“安全防范知识小常识”，接受群众咨询，为群众答疑解惑。充分借助电视、网络、短信等媒体的力量向辖区群众展示公安法制宣传工作引导群众学法、守法、知法、用法，自觉借助法律途径解决矛盾纠纷，维护自身合法权益。（蒋伟）