菏泽市牡丹人民医院：手术室从心出发 让服务有温度 赢患者点赞

近日，49岁的徐女士为菏泽市牡丹人民医院手术室送上一面写有“热情服务，护理周到”的锦旗，来表达对护理人员的感激。

“我这病都动手术了，是癌症吗？是不是情况很不好啊！”“您放心，微创手术并不可怕，病理结果出来了我们立马告诉您，时时刻刻我们都在您身边。”手术室护士胡修贵回答道。

事前徐女士将行右侧乳腺肿瘤切除术，当她颤颤巍巍走进手术室时，双腿软得快要站不住，护士胡修贵看到后立马搀扶她，并询问原因。“我，我腿软啊……没做过手术，会不会是癌，癌症……太吓人了……”听到患者声音打颤，面对手术紧张而焦虑，胡修贵决定先安抚患者。

“这个手术很常见，我们非常有经验，请放心！我们时刻都在您身边。”护士长张慧说。局麻后，患者情绪稍微稳定一些，但因为保持清醒，紧张并未消散。“家里种了几亩地呀？最近降温，小麦怎么样了？”“孩子在哪里读书呢？”为分散患者的注意力，张慧和胡修贵与她聊聊家常。不知不觉，一个小时后肿瘤被切除，经病理快检，结果为良性。“手术顺利！良性肿瘤！”徐女士听到后热泪盈眶：“太谢谢你们了，真的太感谢了，若不是你们陪着我，我怕是要紧张得晕死过去了。”

“安全是手术室工作的核心，高效是手术室工作的特点，协助是一个过程，温暖是带给患者的感受！我们每一位医务人员都会用自己的真心去关心每一位患者，一个温暖的眼神、一句鼓励的话语、一次温情的陪伴，只为每一个手术患者更加安心！”护士长张慧说到。

术前往往是病陪人内心最焦灼的时刻，据了解，为了减少患者等待时间，牡丹人民医院规定将首台开台时间提前至早上九点前。手术室护士们需要提前到岗，做好手术物品的准备工作，接到患者后核对信息、建立静脉通道、进行手术安全核查、打麻药、安置体位……一系列流程需要三十多分钟，也是时间和速度的考验。“有时治愈、常常帮助、总是安慰”，他们的姓名和面孔不为患者所知，却在无影灯下始终陪伴。（国栋）