当好排头兵 呈贡再冲刺 | 呈贡：持续优化营商环境 助推经济高质量发展

差距怎么看？发展怎么办？工作怎么干？昆明市呈贡区紧紧围绕昆明市“当好排头兵”大讨论大竞赛活动，在营商环境上下功夫，出台《呈贡区“当好营商环境建设排头兵”大讨论大竞赛暨争创一流营商环境“大对标”行动方案 》，聚焦重点，针对纳税、信贷、政务服务等多个指标进行对标改革提升，推动呈贡区营商环境改善取得成效。

一进税务大厅，自助办税区的税务“小蓝”正在忙碌着为网上办税人员进行各类操作指导。今年4月以来，区税务局打造的“最美第一面”导税团队正式上线。纳税人进入大厅后从导税、取号 、辅导 、网上自主办税均可由专业导税人员辅导完成，保证纳税人、缴费人进门办事有人问需、遇到问题有人解答、不会办税有人辅导，周到的预审服务让办事流程更快捷更高效。

近日，呈贡区税务局自助办税区的辅导人员吕亚宸因业务熟练和热情礼貌，收到了一家水果店负责人的表扬信。吕亚宸表示，自己从今年4月担任“最美第一面”导税员以来最大的感受是：“面对纳税人的服务必须要有耐心，细心，同时要具备专业导税素养，以最快的速度、最好的态度、最高的效率去帮办税人完成办税事项。”上岗一个月就得到肯定，吕亚宸的高兴也是溢于言表的，他说：“希望自己的工作能燃烧自己照亮别人，希望通过每一个导税员的努力，争取让所有纳税人进来以后都能感受到最全面、最高效的服务！”

来自坤宝经贸有限公司的会计张女士表示，自己从事了20多年的会计，见证了呈贡区的办税流程由繁到简、由难到易的整个过程。之前，税收申报、退税、购买发票都要往税务大厅跑，一遇到熟人都问“你怎么又来啦？”随着呈贡区营商环境的不断提升，现在网上电子税务局很多业务都可以线上办理，包括买发票都是线上购买邮寄到公司，现在跑税务大厅的频率大大减少了，我感觉到很多工作都比较快捷、周到和高效。同时，对口我们的税务专管员、技术服务部门也建立了很多微信、QQ工作群，针对性地帮我们解决办税遇到的困难和问题。张女士回忆：“记得我有一次网上申报工作遇到数字提取困难的问题，已经是下午5点多了，本该是已经下班了，但是在群里联系专管员，他们也立即帮我解决问题，直至下午6点半帮我把问题解决了，我很是感激他们。”

呈贡某经贸公司因未按要求做年报，于2021年7月被列入经营异常名录。今年4月29日，公司法定代表人廖先生在上交相关材料后，呈贡区市场监督管理局工作人员为该公司进行了信用修复办理，公司被移出经营异常名录。整个过程办理速度快，时间短，廖先生对市场监管工作人员的服务很满意。

呈贡区市场监督管理局加大信用纾企解困力度，通过线上线下等多渠道受理市场主体信用修复，推行“不见面”信用修复，减少办事群众来回奔波，缩短信用修复办理事项时长，极大方便办事群众。今年以来，已为30余家企业提供经营异常名录移出服务。下一步，呈贡区将积极探索实现信用分级分类监管，加大对企业信用风险分类成果的运用，实现信用风险分类结果在“双随机、一公开”等监管工作中常态化运用，使监管对违法失信者“无处不在”，对诚信守法者“无事不扰”。

“没想到在呈贡开办企业这么快！”云南腾创投资集团有限公司的岳正军从事企业证书代办，他听到客户最多的反馈便是这句话。“怎么我上午才委托给你办理，下午就拿到营业证书了？”岳正军感慨，在呈贡区开办企业确实高效。

从两个工作日压缩到半个工作日，呈贡区不断优化企业开办全链条流程，线上实现个体工商户智能无干预开办，不见面办理，自助打印营业执照，线下将个体工商户开办服务事项纳入各级政务服务中心综合窗口，致力提供“零材料、零见面、零跑腿”服务。下一步，呈贡区争取把水、电、气办理等纳入线上“一窗通”平台的试点。

昆明市呈贡区投资服务中心于2019年推出了“妈妈式”服务体系，2022年年初“妈妈式”服务体系进行了细化和深化，推出了“呈妈妈”服务包，“呈妈妈”服务包在原有的“妈妈式”服务基础上进行了相应的升级，推行审批报件个性化辅导、推行惠企政策个性化推送、推行难点问题个性化解决、推行企业档案个性化管理，为企业提供全流程、有温度的业务办理“指南”，服务更细致、服务更贴心。

“五一”收假第一天，昆明市呈贡区投资服务中心刚协助办理完海螺（云南）控股有限公司在云南设立的一个省级层面的分公司。昆明市呈贡区投资服务中心相关人员表示：“在该企业成功落地之前，我们就获取了该公司相应信息，我们主动跟进，提前了解这个行业这个企业的所有情况，提前跟进联系有关经办人员，对他进行个性化的指导，帮他们审理办件，包括他们昨天来办手续，我们工作人员全程跟进辅导。”

今年年初“呈妈妈进企业”活动，呈贡区投资服务中心走进了云南省数字经济开发区昆明市智慧城市建设投资有限公司，进一步宣传了呈贡区投资服务中心的工作职责职能，梳理了企业发展中现实的困难和需要解决的问题，把政府优惠政策带给他们的同时根据企业需求，联络不同的区内有关机关进行相关的政策梳理，然后再反馈和推送回智投公司。

呈贡区在当好优化营商环境排头兵中，以市场主体需求为导向，转变服务理念，创新服务方式，持续释放活力、激发内力，切实推动各项优化营商环境政策落实落细，让市场主体定下心、稳住神，深耕市场、发展壮大，真正做到栽好梧桐树，引来凤凰栖，助推经济高质量发展。

（呈贡区融媒体中心 供稿）