专治“疑难杂症”！呈贡区政务服务中心为群众企业难办之事兜底

“提效能、转作风”。昆明市呈贡区政务服务管理局坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”及“不为不办找理由，只为办成想办法”的服务理念，在政务服务中心建立“有呼必应”响应窗口和“办不成事”兜底窗口，专治群众、企业办事“疑难杂症”。

“有呼必应”窗口和“办不成事”兜底窗口设置于呈贡区政务服务中心F区服务台。

“有呼必应”窗口主要致力于为群众、企业提供最快、最简、最优政务服务，可实现全区所有政务服务事项的综合咨询、联系协调投资项目帮办代办、特殊群体人员帮办代办、呈贡惠企政策宣传及提供呈贡区所有政务服务事项办事指南。通过设立“有呼必应”窗口，让群众、企业办事“自己跑”为“呈小服”帮忙跑，助推企业、群众“急难愁盼”的审批服务问题得到有效解决，真正构建“有呼必应、无事不扰、清而有为”的亲清政商关系，做到事事有着落，件件有回音。

“不知找谁办？”“不知怎么办？”“窗口没办成？”。“办不成事”兜底窗口则集中受理企业、群众不会办、办不成的事项。窗口坚持“首问负责”“一次性告知”“限时办理”，对企业、群众的烦心事、揪心事、操心事采取明确分类、分层级办理方式，进行即办、交办、呈办、督办，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”。通过窗口的设立，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，打通群众办事最后一公里。

下一步，呈贡区政务服务管理局将进一步把“有呼必应”响应窗口、“办不成事”兜底窗口打造成为“为民服务解难题”的重要通道，破除阻碍企业、群众办成事的隐形壁垒，继续擦亮“整得呈”营商环境服务品牌，帮民所盼、解民所忧，让企业和群众办事心里更有底、体验更便利。（通讯员 吴鑫 戴宇婷 施杨）

（呈贡区融媒体中心 供稿）