打造“暖”商环境！龙城街道多举措提升服务效能

2022年，呈贡区龙城街道深入推进“放管服”改革，牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持政务服务便民利民永远在路上，优化营商环境，全面推行“马上办”服务，努力实现服务群众零距离。

规范管理

打造创新服务型为民服务中心

龙城街道（社区）为民服务中心（站）所有事项原则上应纳入综合服务窗口受理，实施“一窗通办”。完成区级政务服务中心、街道（社区）为民服务中心（站）综合服务窗口进驻工作。2022年（截至6月18日），龙城街道为民服务中心和8个社区为民服务站共接待群众咨询来访9356人次，办理各类事项13827件，办结率100%，群众满意率100%。

围绕服务主线

务实为民 高效便民

按照审批提速、服务提质、形象提升、群众满意度提高的目标，完成街道（社区）为民服务中心（站）综合服务窗口进驻工作，实施“一窗通办”。以当场办结为目标，深入推进“马上办好”。所辖8个社区部署“云岭先锋”基层综合服务平台（全市能办平台）可代办政务服务事项。

弘扬中华传统美德 传播志愿服务理念

推动学习雷锋活动常态化、机制化

龙城街道学雷锋志愿服务站在为民服务中心显著位置悬挂摆放“服务站”牌匾和水牌，配备了擦鞋机、雨伞、饮水机、免费上网电脑、报刊杂志、老花镜、轮椅、急救药箱等便民服务设施，并在醒目位置公示以上志愿服务项目。2022年上半年，共开展咨询、帮扶、环保等各类志愿服务活动120余次，参与志愿者3940余人次，服务群众9780余人次。

龙城街道为民服务中心办事大厅微改造全面完成，改造完毕后服务更方便、更贴心、更便民，继续以全心全意为人民服务为宗旨，做好每一件关系群众生活的实事，特别是贫困残疾群体的生活困难、就业、社会保障等问题，民生大于天，民心重如地，群众利益无小事。时刻把老百姓的安危冷暖放在心上，多为人民办实事，把群众的“小事”做深、做细、做实。

（呈贡区融媒体中心 供稿）