中国电信产研升级，打造面向数字零售领域的APaaS平台能力

全球科技革命和产业变革推动信息技术跨越式发展。数字零售产业作为数字化浪潮的排头兵，承担着保障民生基础服务的社会责任，对数字零售的生产方式、组织形态、商业模式等提出高标准和新要求。

为牢牢把握数字化零售的行业发展方向，中国电信股份有限公司全渠道运营中心（以下简称“全渠道运营中心”）与中电信数智科技有限公司（以下简称“电信数智”）联合成立数字零售产研中心。双方聚焦于科创技术赋能业务，借助全渠道运营中心营销服务能力积累与电信数智体系研发力量优势，打造面向数字零售领域的APaaS平台，致力于形成全渠道一体化平台服务能力，推动线上线下消费深度融合，实现智慧化、生态化的云销售体系。

中国电信全渠道运营中心总经理郭勇与中电信数智科技有限公司总经理李忠为数字零售产研中心揭牌

2022年8月19日，中国电信数字零售产研中心合作签约揭牌仪式在京举行。中国电信股份有限公司全渠道运营中心总经理郭勇、副总经理徐蕾，中电信数智科技有限公司总经理李忠、副总经理朱庭俊出席揭牌仪式。

数字零售依托APaaS平台

通信行业在零售数字化转型方面有着广泛的发展空间，但零售数字化平台建设仍处于探索阶段。中国电信作为行业领头单位，将发挥国有企业资源优势和平台云化优势，率先探索 APaaS的市场化应用和推广，以高质量发展服务经济社会发展，助力稳住经济大盘，发挥好国有企业的使命担当。

何为APaaS？

这里做个简单的比喻：

PaaS 像外卖，由平台提供核心订制。

SaaS 像堂食，商家提供一整套服务。

APaaS像预制菜回家再加工，技术小白也能现场烹饪。

APaaS（应用平台即服务）为渠道体系提供了一个集开发、部署、管理应用程序于一体的平台，无需构建和维护开发应用程序相关的复杂基础设施。既能提供面向营销、渠道、服务的通用业务平台能力，又能满足有能力的省份在平台之上进行能力增强和二次开发。

数字零售产业的应用场景不断细化，新形态OAO、社交电商、即时消费、NFT等创新层出不穷。数字零售产研中心将以原子能力、能力开放为抓手，将多年技术积累进行产品化整合，打造APaaS生态能力体系，推动中国电信渠道一体化平台建设，乃至向行业外赋能输出。

中电信数智科技有限公司总经理李忠

中电信数智科技有限公司总经理李忠表示，全领域、全流程、全覆盖的数智科创体系是电信数智的显著优势。完备的产品、研发、运营、维护、安全等人员，其构筑的坚实技术力量将服务于不同业务的零散系统爬梳剔抉、化零为整，最终构建全渠道集约管理的一体化能力平台。同时，电信数智将以数字零售产研中心的成立为起点，以市场化机制为导向，充分发挥双方优势，紧紧围绕数字化经济做优做强，持续推动全渠道数字化转型工程，共同建立具备技术优势和经验优势的合作产研模式，保障研发体系有序推进。

数字零售离不开体制机制创新

5G、AI等新信息技术与营销平台、应用软件等深度融合，推动传统零售业智能化升级，并衍生出新零售、OAO等新型产业模式。数字零售的终极目的不是为了改变传统的营销模式，而是建立更充分的上下游连接，为分散化的触点形成数据融通。

科技创新需要创新体制机制的保证。中国电信敢于进行组织机制创新，核心技术部门强强联合创建数字零售产研中心，聚焦产品研发和管理，组成联合科创团队并着眼于加强产研合作。为更好地进行组织机制创新，电信数智和全渠道运营中心均进行了一系列组织架构调整，以保障数字零售产研中心工作的有序推进。

电信数智于今年5月设立“数字应用产品部”，负责商业流通领域的技术追踪，进行本领域创新型业务和技术探索，承担技术预研、产品规划、产品设计、功能演进规划等工作。全渠道运营中心于今年6月设立“架构与创新管理中心”，规划全渠道研发体系，确定技术路线，主导架构设计，推动各类能力落地实施，不断提升研发效能。

中国电信全渠道运营中心总经理郭勇

中国电信全渠道运营中心总经理郭勇希望双方在机制创新、平台搭建、人才培养、成果转化等方面加强合作，为全渠道数字化转型贡献智慧力量，共同构建全触点、富应用、融数据的一体化APaaS平台体系。

数字零售产研中心的成立，顺应了数字零售产业的发展趋势，以体制机制创新与新兴技术的融合为基础，通过内部市场化的方式，逐步突破相对分散化的集团－省分发展模式，通过数据的整合和贯通，完善用户理解，提升体验感知，实现销售服务一体化，推动中国电信版销售云体系建设。

中国电信全渠道运营中心副总经理徐蕾与中电信数智科技有限公司副总经理朱庭俊签订合作协议

未来，数字零售产研中心将整合双方优势资源，全面落实云改数转战略，加快合作创新，通过能力规划、省分协同等方式，打造全渠道平台一体化；通过能力复用、数据互通等措施，形成营销服务智慧化；通过能力共享、产业合作等模式，推动渠道发展生态化，在十四五期末全面完成中国电信在数字零售领域的三化转型。