云南嵩明：眨眨眼、点点头，社保待遇认证上门服务

“老人家，您眨眨眼睛。”不用30秒，认证就通过了。今年以来，嵩明县人社局开展领取社保待遇认证上门服务，组织工作人员上门服务，帮助行动不便的老人进行人脸认证。

“以前认证的程序很麻烦的，家里的老人行动又不方便，现在只要眨眨眼、点点头就办好了，太方便了。”刘先生告诉记者。

今年以来，嵩明县人社局将“打造群众满意的人社服务”融入政策制定、流程优化、服务落实的各环节、全过程，将“人社服务快办行动”作为改进机关作风革命、效能革命的着力点、助推器。

以“新理念”推动全系统思想融合

在工作中，县人社局围绕“对标排头兵·勇做赶超者”大讨论大竞赛活动，紧盯“一对标、两查摆、四连问”目标，深入开展大讨论，全面激发了人社干部队伍干事创业精气神，实现了由让自己“不麻烦”向让群众“不麻烦”转变、由“我觉得”向“群众觉得”转变、由“我不行”向“我能行”转变。对目标任务实行一月一通报，开展“对标先进、追赶超越”、“争当服务满意排头兵”、“练兵强业务·比武展风采”实践活动，为“快办行动”打下坚实的工作基础。

以“一张网”构建全链条集成契合

畅通内部流转“微循环”。抓住受理、审核、反馈等关键环节，创新审批服务机制，实现业务办理在人社系统内部流转“零障碍”。打通外部协同“大动脉”。积极推进跨部门、跨领域事项的系统融合，推进“整链条办理”。在推进“城镇职工养老关系转移接续”提速办理中，打通部门壁垒，转移接续申请从45个工作日压缩到15个工作日，提速200%。

全力开动服务“直通车”。推行“免见直办”“免跑直查”等业务。2022年以“免申即享”方式办理稳岗返还，初步审核通过企业351户，预计可发放稳岗返还592.29万元，稳定就业岗位1.36万个。打造信息通行“健康码”。围绕“全数据共享、全服务上网”要求，推广使用“云南省社会保障网上大厅”、“云南人社12333”手机APP、“一部手机办事通”，推动人社公共服务由实体政务大厅向网上、掌上办事大厅转型。县人社局目前可网上办理事项达177项，今年已办结数量达两千余件。

绷紧政务服务“作风弦”。抓好人社政务服务“好差评”工作，确保实现评价服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、评价渠道全覆盖。聚焦企业群众政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”问题，开展“一把手走流程”专项活动。每月由班子成员带队深入到局属各部门开展作风督查，以常态化监督整肃行风。

以“知识通”激励全人员培训联合

突出重点学。结合人社政策广、业务多的实际情况，开展跨科室、跨业务的轮岗交流学习，以轮岗促学习，以学习提素质。突出全面学。结合主题党日及“共享式”主题党日及“人社政策讲授大比拼”活动，制定理论学习、政策学习、业务学习计划表，构建起“导学、讲学、比学、践学”相结合大学习体系。积极组织全局干部职工参加人社“日日学、周周练、月月比”练兵比武活动。突出相互学。紧贴人社业务板块和行风建设要求，对标市级下达目标任务，在全局范围内开展互评互学活动。

时间短了

材料减了

跑腿少了

服务更优了

……

在人社各个服务窗口

都能听到办事群众发自内心的赞誉

“快办行动”提升了人社服务成色，跑出了惠企便民的加速度。人社系统还将以“自我革命”的勇气和精神，深化推进行风建设，以实打实、心贴心的便民举措，不断增强群众的获得感和幸福感。（嵩明县融媒体中心供稿）