淮安市公安局洪泽分局城东派出所坐落于美丽的洪泽湖东畔，辖区总面积87平方公里，实有人口约12万人，在23名民警和57名辅警的日夜守护下，这里热闹、繁华，却也一直平安、祥和。
近年来，城东派出所秉持以人民为中心发展思想，以群众满意为工作标准，紧盯群众期盼，聚力开展警务机制改革，总结出一套强队建、强基础、强防范、强服务的“四强工作法”，用心用情服务群众，赢得群众叫好连连，这套独特的工作法俨然已经成为该所取得成功的秘诀。2022年5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，该所被公安部授予“全国公安机关爱民模范集体”称号。
强队建，打造爱民“好队伍”
为了进一步发扬公安机关心系人民、植根人民、服务人民的优良传统，党史学习教育开展以来，该所结合公安队伍教育整顿，依托公安史陈列室、西顺河二十六烈士陵园等教育基地开展实境课堂，并利用学习强国、微信企业号等新媒体开设线上课堂，进行思想教育。在工作中深入践行洪泽公安“初心时刻”主题实践活动，全体民辅警以勇担职责使命的实际行动，回应群众期盼，唱响了一首首平安和谐曲。2022年2月，该所在分局政治处的指导下，组织开展“我为群众办实事”大讨论、大比武、大竞赛，将为民情怀内化于心、外化于行， 全力打造“亲民、爱民、惠民”公安队伍。
2022年2月18日23时，洪泽区气温低至零下二摄氏度，城东派出所突然接到有人落水的警情，值班民警携带救生装备火速赶往现场。事发现场，两名落水者用力抓住砚临河边的排水管道，只有头部露出水面，由于岸边石块堆砌的护坡十分陡峭，根本无法上岸。民警周苏洋，迅速脱掉外衣，抓起救援绳，纵身跳进冰冷刺骨的河水里。在岸上同事的帮助下，成功将落水者救起。
强基础，锤炼爱民“硬本领”
城东派出所社区民警都是辖区的“百科全书”和“活地图”，他们深耕社区，熟悉辖区的一草一木、一砖一瓦，情系群众生产和生活，将弱困群众的冷暖牢牢记在心上。他们个个身怀“绝技”，有的民警是违法犯罪分子的克星，擅长分析研判，总能在细微处发现破案的线索，及时为群众挽回损失；有的民警热爱法治宣传，总是能以群众最喜闻乐见的方式，将法治政策和防盗骗知识带进群众的心里，产生共鸣；有的民警善于调解纠纷，再大的矛盾，再深的怨恨，只要有他在，总能定分止争，握手言和；有的民警有一颗最强“大脑”，能够脱口说出最热闹地段的美食街上任一店主的姓名、手机号码以及该店的从业人员情况。今年以来，该所深入推进执法能力建设，科学制定精细化、滴灌式培训计划，提升民警执法能力素质。整合社会资源，创新矛盾纠纷化解机制，建立司法调解员、“五老”志愿者、律师和法律工作者以及法官检察官等人员参与的多元矛盾纠纷化解机制，增强民警纠纷化解能力，大大提高了矛盾化解工作的效率和权威性，切实做到将矛盾化解在基层，风险消除在萌芽。今年以来，该所帮助群众解决各项急难愁盼问题1000余件，调解矛盾纠纷800余起，调解成功率达97．8％，未发生一起民转刑、刑转命案件。
2022年8月8日，辖区朱女士与张先生因家庭纠纷，时常发生争吵。社区民警刘庆响得知情况后，主动了解纠纷原因，多次开展调解工作，并联系与朱女士住在同一个小区的退休律师老张参与调解。刘庆响和老张两人将朱女士和张先生各自的得失利弊以及双方之间的法律关系和权利义务一一进行阐明，动之以情、晓之以理，双方终于放下成见，和睦相处。
强防范，营造爱民“好治安”
“要让生活在这里的群众切切实实感受到平安触手可及”是城东派出所每一个民警的信念，他们是这么说的，也是这么干的。该所秉持“以打促防、以防促打、打防结合”理念，强化合成分析研判，根据警情和发案特点将辖区分区划片，最大限度将警力投放到社会面，“警车常转、警灯常闪、警察常见”已经成为常态，及时发现破案线索，强力震慑和打击违法犯罪。今年以来，“盗抢骗”“黄赌毒”等多发性违法犯罪问题和电信网络诈骗等新型犯罪得到有效遏制，电信网络诈骗同比下降69％，破获侵财类案件65起，占破案总数的82．3％。
夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，该所紧盯群众关切，一方面扎实开展入户走访，广泛收集群众意见和建议；另一方面，组织精干警力按照分局统一部署，强力开展集中统一清查宣防，并对群众反映较多的重点区域和路段增派警力，加大巡查力度，同时强化监控视频远程侦查，做到第一时间发现，第一时间处置，提高巡查的针对性和实效性。70多岁的杨奶奶在商场、广场、大排档、小区，到处都能看到警察在巡逻，她逢人便说，洪泽的治安好，平安就在身边。
强服务，坚定爱民“好信念”
走进城东派出所户籍大厅，墙上“民事不可缓，凡事认真办”两行蓝色大字特别醒目。一枝一叶总关情，当好群众贴心人。该所始终坚持把“群众满不满意”作为检验工作的“尺子”，在缩短服务距离、提升服务效率、提高服务质量上做文章。在全市第一批建成综合窗口，车驾管业务、出入境业务和户政服务实现一窗通办。推行流动上门服务、“十分钟工作法”，搭建一件事办公平台，开通线上申报新生儿户口，充分利用12345政府热线、微警务、大湖论坛等网络平台，将服务延伸至网络，多种形式面向社会公众提供具体办事服务事项咨询，最大限度地方便群众，全力打造“有温度的服务窗口”。今年以来，该所共受理户政业务11000余件、车驾管业务500余件，提供政务上门服务30余次，发放反诈等宣传单30000余份。
2022年9月6日，淮安市公安局洪泽分局收到市民服务热线12345转来的一条“奇怪”的工单，居民王先生称9月6日当天前往城东派出所办理户口迁移业务时，户籍民警王倩倩非常热情，业务能力一流，并主动联系对接东双沟派出所，很快帮其解决了户口难题，高兴之余，王先生便拨打12345对洪泽公安两个派出所合力帮群众办实事、解难题的做法表示称赞和感谢。（冯均永 王倩倩）