“勤学好问”的卷烟零售客户—赵寿坤

“杨经理，我看到微信平台订完烟以后有个支付按键，请问是可以微信支付了吗，麻烦你有空的时候过来教教我。”

客户经理上门的时候，赵寿坤正斜靠在躺椅上。由于前两天不小心摔到了腿，赵寿坤无法长时间站立，休息了两天后，她还是坚持拉开了店铺卷帘门。经过了几次实践操作，赵寿坤顺利掌握了微信订货平台自主支付这一新技能。

赵寿坤和她新装修的店铺（杨姝 摄）

今年58岁的赵寿坤是一个开店十余年的老客户了。12年前，她在老家江地村申请了一个烟草专卖证，一边经营着小商店，一边抚养小孙女，日子过得虽清贫但好在安逸。然而，生活总是有太多的变故。赵寿坤的丈夫不幸患上了细胞癌。那段时间，赵寿坤一边带着丈夫看病，一边维持着商店的经营。丈夫的病好了，自己却因为心脏供血困难做了心脏支架手术。后来，赵寿坤把商店搬到了县城，主营烟酒。在她的苦心经营下，如今店铺的收益完全能覆盖夫妻俩的生活费和医药费。

近年来，卷烟经营模式也在多元化发展着。赵寿坤总自嘲说自己是一个老古董，小学没毕业，文化水平太低，跟不上时代的步伐。但在客户经理眼里，赵寿坤是一个“勤学好问”的“好学生”。2020年，华坪卷烟市场掀起“云香印象”品牌扫码终端的热潮。赵寿坤也向客户经理申请，成为了华坪“云香印象”品牌扫码终端的第一批零售客户。赵寿坤以前从来没有接触过电脑，智能机也就会些基础的操作，虽然嘴里老是念叨自己笨，但她坚信自己能够学会。在客户经理教学扫码系统如何操作时，她总是非常认真，仔细做着笔记，把操作步骤一步一步记录下来，不懂的及时询问客户经理。赵寿坤识字不多，不会拼音打字，客户经理便在电脑上下载了手写文字的输入法，方便她使用。

现如今，赵寿坤完全掌握了扫码终端的使用方法。她说，使用扫码终端像雇了一个员工一样，帮助自己管理着店铺，能每天查看当天的营业情况，也能了解畅销商品种类，记录会员客户的喜好。前不久，客户经理为赵寿坤下载了扫码终端手机端，举着手机扫条码就能录入商品、修改库存，大大缩短了盘点商品的时间。同时，赵寿坤也去农村信用社开通了移动支付，实现了终端系统扫码收款。

赵寿坤运用扫码终端移动支付功能收款（杨姝 摄）

8月份，赵寿坤重新装修了店面，原来的老式烟柜换成了能清晰展示卷烟的高清玻璃推拉柜，陈旧的货架定制成同色系的木质柜，门店招牌也换成了红彤彤的“彤彤百货店”，店铺形象焕然一新。“很多人说我这一生很不幸，但我觉得我是幸运的。如今我的店子开在县城里，赚的钱够花，也不用女儿操心，每天还能看到孙女，我还有什么不满足的呢。”赵寿坤笑着说道，“还有上次开完了零售客户培训会后，我也在手机上搜索了不少雪茄烟的视频，学习了不少的知识呢。活到老学到老，我要紧跟时代潮流。”赵寿坤补充道。（文／杨姝）