刘长均：小区门口的“记账先生”

在云南省丽江市华坪县柳溪花园小区门口有一家经营卷烟十三年的零售客户刘长均。他是四川绵阳人，30多年前因承包建筑工程来到华坪后就扎根下来了，在华坪这片热土上成家立业。2009年前后，他将自家一楼铺面整理出来开始经营卷烟，成为一名卷烟零售客户。我认识这家零售客户九年了，最初留下深刻印象就是因为他的“账本”，我们亲切地称他“记账先生”。

记账，是为了做到心中有数

从最初经营卷烟开始，他就一直坚持记账，分品牌规格按周记录、按月核算。翻开刘长均的账本，依然可见从2009年到2018年每个周、每个月的订货、销售、库存情况。当问起刘长均为什么要坚持记账时，他直白的说道，做生意总要晓得投入多少、赚多少，哪个商品最好卖、最值得卖心里面才踏实。

刘长均的记账本（图：李善文）

从“手工记账”到“电脑看账”

2019年开始，刘长均的账本就没有新的笔迹了。原来，这一年，他的零售店安装了烟草公司提供的零售终端，实行扫码销售，每一笔销售电脑都会实时记录。记账、核算的事，一套零售终端系统都解决了，刘长均经营卷烟步入了“扫码看账”的时代。每天每周每月，他都可以随时查看各个时间段的卷烟经营情况，不仅盈利一清二楚，每天哪个时间段卷烟卖得好、哪个品规畅销滞销、哪个品规库存多少等信息都一目了然。零售终端系统的使用，让刘长均对库存、盈利有了清晰的掌握，有了明确的订货计划。

刘长均经营卷烟使用的“零售终端系统”（图：李善文）

“云香印象”助力小店经营

2020年开始，零售终端升级为“云香印象”，在卷烟扫码的基础上，店内所有商品都可以在系统内进行扫码销售，而且支持微信、支付宝等移动支付。刘长均感慨道：“我这个小店就像大型超市、便利店那样，所有商品都能扫码销售，收款也支持现金、微信支付宝二维码、POS机刷卡；现在开通了移动支付之后，消费者付款更加便利了，只要出示付款码，‘嘀’一声，就完成了交易，而且款项直接进入银行卡，没有任何手续费，真的是你好我好大家好啊！”在学习摸索中，刘长均对终端系统中的会员积分功能产生了浓厚的兴趣。他尝试着设置好积分规则，对来店的常客建立会员档案，按规则积分，积分累积到一定程度后，逢年过节选择一批店内非烟商品进行兑换，回馈了老客户的同时更加大了客户的忠诚与黏性。

刘长均的小店（图：李善文）

时间如长河之水源远流长，从“账本记账”到“电脑看账”，再到“云香印象”扫码销售，形势在变、工具在变，刘长均经营卷烟的决心与信心从未改变。对于未来，刘长均说，“便利消费者、便利自己卷烟经营”将是他从始至终不变的追求。（文／李善文）