近年来，内蒙古赤峰市宁城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“百姓身边无小事、民生之事大如天”理念，紧盯群众“急难愁盼”信访问题，创新解决信访矛盾新路径，推行“四做”工作举措，县域社会治理水平不断提升。
排查（预防）工作超前做。宁城县按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”的工作要求，下好“矛盾预防先手棋”，打好“隐患排查主动仗”，抓紧抓实矛盾纠纷源头预防。坚持村（社区）每周、镇乡街每半月开展横向到边、纵向到底，不留死角的信访矛盾隐患排查，对排查出来的矛盾隐患、信访重点人列入重点清单，制定化解方案，压实化解责任。针对敏感节点、重大时期排查工作，提前半个月坚持村（社区）每日、镇乡街每周进行全方位、多层次拉网式排查的工作制度，对辖区、系统、部门的信访问题隐患进行先期排查、先期评估、先期研判，从源头上预防和减少不稳定问题的发生。
思想工作反复做。对部分重点信访事项多次倒流、信访人失信、反悔，诉求过高，超出政策底线等问题，由责任单位领导组建专班合力攻坚，做好事项化解和后期跟踪思想教育疏导工作，真正做到“事心双解”；对信访问题成因较为复杂，距今时间长的“骨头案”“钉子案”，由县级领导包案，成立化解专班，攻坚化解；对部分合理事项，特别是针对一些诉求既不合理、也不合法的重复访事项，由县主要领导包案，统筹利用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，通过领导约访下访、专班主动上门有针对性地做好政策解释，直到息诉罢访。
化解工作往实做。对中联办交办多次倒流和未化解疑难信访事项，按照重新明确工作责任、重新接待信访群众、重新梳理问题情况、重新制定解决方案、重新开展化解工作“五个重新”工作要求，落实包掌握情况、包解决化解、包思想疏导、包教育稳定、包息诉罢访的“五包”责任，采取实地督查调研、召开座谈会、听取工作汇报、约访下访等多种方式，因案施策、分类化解。对首次重复信访事项，按照“属地管理、分级负责”的原则，由属地党政主要领导包案，成立化解专班，打突击战，快速解决，控制增量；对历史积案由县级分管领导包案，组织相关单位成立化解专班打歼灭战，限期化解，消减存量；对“骨头案”“钉子案”由县党政主要领导包案，组织相关部门和单位集中力量、集中时间，打攻坚战，坚持情理法并用，逐案化解；对矛盾突出领域打持久战，加强政策宣传，完善多元化解机制，推动化解。自攻坚行动开展以来，县党政主要领导约访下访18人次，接待群众105人次，化解“骨头案”“钉子案”24件；县级领导接访下访143人次，接待群众368人次，协调化解事项56件。
打击工作依法做。对违反《信访工作条例》规定，执意越级缠访闹访的、恶意造谣生事、扰乱社会秩序的、带头串联、教唆他人越级上访的、严重扰乱单位正常秩序等情形，及时协助公安机关收集固定证据，依法依规处理，狠刹少数人员“信访不信法”“弃法转访”“法不责众”的不良风气，在全县范围内营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法、化解矛盾靠法的良好环境。（内蒙古赤峰市宁城县信访局）