近日，湖北省荆州市江陵县烟草专卖局稳步推进“我与客户共成长”活动，持续推进终端建设，通过优化服务方式，做好客户服务工作，提升客户经营能力，提高客户满意度。
一是优化品牌培育。采取“线上＋线下”双渠道的品牌培育模式，围绕不同客户特点进行品牌培育，加强品牌宣传引导。从品牌信息、包装卖点等方面入手，大力培养客户的开口营销和品牌推介力，指导零售客户掌握品牌培育方法和技巧，增强零售客户品牌培育能力。
二是优化数据分析。指导零售客户使用云POS系统，让客户通过系统的运用实时掌握销售数据、分析库存数据，让客户更好地深耕市场，把握市场情况和消费需求，实现传统经营向数字化门店转型。
三是精优化培训指导。通过入户走访“一对一”为客户做好培训指导，开展针对性强、实效性好的客户培训交流的同时依托客户微信群、诚信互助小组等平台，通过信息推送、制作小视频等方式进行多样化的培训指导，细致切实的帮助客户提高经营水平。
四是优化终端形象。根据客户经营类型、面积、背柜大小等因素，因店制宜的给予指导，通过突出重点卷烟陈列、打造体验区等方面入手，助力客户终端形象靓化实现“换新颜”，整齐又有特色的终端陈列有助于吸引消费者眼球，营造良好氛围。（王磊）