“你们办事效率就是高，我反映的问题即使你们没有帮我协商成功，但我对办理结果还是很满意。”“非常感谢，你们给我推荐的律师太靠谱了。”安徽省滁州市南谯区大柳镇信访人李某拉着工作人员的手，激动地说着。
２０２２年１０月，李某通过安徽省省长信箱反映，要求镇村帮助解决要回互换田地事项。收到转交办件后，滁州市南谯区大柳镇立即贯彻落实“１＋５＋N”工作机制，依法受理、调查及《信访工作条例》宣传，及时制定化解方案，成立专班，专人负责稳控化解工作。经调查：９０年代，李某与邻村社员杨某自愿协商换田（非承包地），换田田块为４．３亩旱地，并签署换田协议。２００４年，杨某在该田块种植马尾松并办理林权证。现杨某已死亡，该林木所有人为杨某之妻孔某。
事项办理过程中，大柳镇以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，坚持用法治思维和方法解决群众合理诉求，安排司法所、法律顾问全程参与信访办理，通过律师对信访诉求的合法性、合理性作出准确分析，提供专业意见，最大限度提高化解质量。最后，信访人李某对大柳镇处理意见十分满意，就出现文章开头的一幕。（王皇）