麒麟交警抓好“放、管、服”优化营商环境 彰显党建引领新成效

近年来，麒麟公安分局交警大队党总支坚持抓党建、带队建、促工作的思路，以模范机关创建为契机，巩固深化示范党支部建设成果，围绕中心、服务群众，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，紧贴发展所需、群众所盼、企业所望，拓展“放”的度、提高“管”的效、提升“服”的质，纾困惠企、助推发展，将党建引领落脚在服务群众中，赢得了社会各界的普遍好评。

一、坚持简政放权，拓展“放”的度。一是拓展“放”的广度。放宽车驾管社会化服务站建设条件，在城区选取7家信誉好、销量大、服务优的摩托车、电动自行车销售商，设立交通管理便民服务站，推行“一站式”服务，为购车群众办理注册登记业务，同时进一步将大排量国产摩托车注册登记、国产摩托车转移登记等5项机动车业务下放至便民服务站进行办理，最大限度的缩短办理时间、压减办理环节，节约办事群众的时间和精力。2021年以来，通过便民服务站为群众办理摩托车注册登记8621笔，摩托车转移登记2711笔，电动自行车登记42906笔，为企业创造经济价值270余万元。二是拓展“放”的深度。向距城区较远的东山镇、越州镇、茨营镇3个农村交警中队下放17＋4项业务权限，农村偏远地区车、驾管业务较往年同比上升162．97％。依托城区8个派出所和沿江、珠街、三宝3个城郊结合部交警中队，积极推行下放机动车7项、驾驶证10项高频车驾管业务，切实把“放”的触手由城镇向乡镇贴近延伸。三是拓展“放”的力度。打破“定向限入”传统模式，引入社会企业参与，放开准入限制，推出“警＋N”跨界服务，即开展“警企、警邮、警医”合作，在6家摩托车、电动自行车经销商，3家邮政网点，3家二手车市场设立服务站，为13家汽车4S店开通办理临时号牌业务，全区各级医院和14个镇（街道）中心卫生院（卫生服务中心）均可办理驾驶人体检，采取警邮合作模式，实现换证、补证、寄证等“一站式”办理，既为企业注入了活力，又为群众办事提供了便利。2021年以来，依托各级医疗机构开展驾驶人体检55509人次，开展“警邮”合作 “一站式”办理业务31350次。

二、规范工作机制，提高“管”的效。一是严格“以管促规”。依托交管业务监管平台，构建了涵盖查验、检验2大业务板块，5种监管方式、1个预警模板，融合15家检测站、23家社会服务站、14家驾校、4家回收企业的音视频监控全覆盖的业务监督系统，综合运用痕迹跟踪回溯、数据比对核查、异常业务预警、音视频在线巡查、不定期现场检查等手段，加强业务流程的监督管理，实现了违规业务“零通报”、异常数据“零发生”。二是围绕“以管肃纪”。坚持“疑点每条必查”的原则，协同市场监管、卫健、运政部门建立监管机制，定期开展联合检查，采取明察暗访、舆情梳理、线索举报，促进各企业依法、规范办理业务。三是聚焦“以管兴业”。聚焦服务保障道路运输、二手车交易产业快速发展，全面推行货车“三检合一”改革、放开二手车交易，打通综检联网、结果互认、异地检测等服务通道，实现了“一站式”服务。

三、践行为民初心，提升“服”的质。一是擦亮服务窗口。全面推行窗口服务首问负责制、限时办结制，升级改善硬件设施和软件环境，合理规划大厅布局，科学设置功能区，落实窗口服务“三统一、三规范”刚性要求（即：统一外观标识、挂牌上岗、服务承诺；规范工作流程、工作标准、文明用语）；扎实推进“创满意”工作，在窗口服务岗位统一安装服务评价器，开展电话回访，构建“现场评价＋事后回访＋随时抽查＋专人督办”满意度调查机制，全面提升群众满意度。二是开展“零距离”服务。树立“让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟”的服务理念，严格落实首问责任制和值日警官制度，在车管大厅门口设置引导台，提供“一对一”导办服务，对符合“网办”条件的业务，引导群众通过12123手机APP快速办理。2021年以来，共办理车驾管业务233284件，其中，实现最多跑一次业务230951件，占比99％；引导群众网办交管业务22万余件，占比95％；免复印、免填表业务24万余件，减免身份证复印件24万余件，节约群众办事成本60万余元。三是开展延时服务。在车管大厅、违法处理室推行延时服务，周一至周五中午提前1小时上班，周末和节假日安排人员值班，实行“5＋2”无休模式，方便群众在闲暇时段办理业务；对当日能办结的业务，延长工作时间，推迟下班，当日办结，避免群众往返。四是开展暖心服务。在车管大厅内设置专门窗口，为老年人、孕妇、残疾人、军人等特殊人群开辟“绿色通道”，提供优先服务和随到随办服务，践行“以人为本”的服务理念。五是开展便捷服务。积极贯彻落实公安部“放管服”各项便民措施，从车检、驾考、号牌管理、互联网办理业务入手，减材料、减费用；推行“一窗办、一站办、网上办”，18项业务实行身份证“一证即办”，7类业务异地办理，5项服务便捷快办，6项措施推进企业快捷代办，有效提升服务群众效能。（张瑞）